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CUSTOMER
고객 Dandi 잡자
◎ Customer intimacy 개념
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≪ 그 림 ≫
고객과의 친밀도, 장기적 관계
◎ Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까?
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Customer Intimacy)
④ 경쟁우위 가치 잠식방지
제3절 KT VS SK 텔레콤 가치사슬 분석
1)기술개발
①SK텔레콤
②KT
2) 자원 활동
①KT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매
⑷서비스
②SKT
⑴물류투입
⑵물류산출
⑶마케팅 판매.
⑷서비스
제4절 마케
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customer intimacy 측면에서 큰 영향을 미치고 있다. 예를 들어 고객을 경쟁사보다 월등히 만족시킴으로써 경쟁우위를 확보하는 customer intimacy의 경우를 보자. 고객을 만족시키기 위해서는 니즈를 우선 정확히 파악하고 있어야 하고, 나아가 이를
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customer intimacy at manufacturing business……….10
1.3.2 Three primary components of a comprehensive CRM system………………..11
1.4 Question 4
1.4.1 E-policies……………………………………………………………………...12
1.4.2 Authentication technology…………………………
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보유한 자산들을 활용하여
새롭게 진입할 수 있는 시장 탐색
다른 지역으로 쉽게 침투될 수 있는 효율적이고 표준화된 프로세스를 개발 1 경쟁적 가치 제안
2 Operational Excellence
3 Product Leadership
4 Customer Intimacy
5 SCA-based Strategy
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