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# 7대 고객만족 보상제도
1. 최저가격 신고제
2. 품질불만 상품 즉시 교환 / 환불제
3. 계산착오 보상제
4. 신선도 만족 책임제
5. 지역단체 재원 지원 프로그램
6. 신선식품 리콜제
7. 약속 부,불이행 보상제
(8. 원포인트 서비스제)
# PB개발
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E-MART의 리포지셔닝 전략 / 김미자 / 맥스퍼트
③할인점 경영의 성공포인트7 / 김기현 / LG주간경제
④국내 할인점시장 현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
⑤국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16
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E-mart 물류센터의 기능
물류센터의 역할과 기능
TC(PDC)기능의 개요
DC기능의 개요
3. E-mart 물류센터의 개발사례
센터의 일일처리 물동량
센터Layout과 기능별 운영시스템 Flow
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E-MART의 차별화된 조직운영을 위한 LCO실현 - 표준화․단순화
E-MART 머천다이징 【 E-MART Buying System 】
상품 개발 정책(R&D)
6) PB상품 - E-Plus
구매욕구세분화(시장세분화)
세분시장분석
선진유통시스템 사례연구 (월마트)
월마트
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E-MART의 리포지셔닝 전략 / 김미자 / 맥스퍼트
- 할인점 경영의 성공포인트7 / 김기현 / LG주간경제
- 국내 할인점시장 현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
- 국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권
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