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전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드 혜
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비즈니스맵
4. 두산 대 백과 사전 1. 불 친절 마케팅이란?
2. 소비자 구매행동
①상황의 분류
②상황변수와 소비자행동
(필요, 충분, 만족, 희열, 소비)
3. 불 친절 마케팅의 성공사례
4. P세대를 통한 마케팅 전략
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전략
6.SWOT 분석
7.여성·프로슈머 ·RED 마케팅
미스터피자 여성 마케팅
미스터 피자 프로슈머 마케팅
미스터 피자 RED 마케팅
8.FUN ·제휴 ·티저 마케팅
FUN 마케팅
펀마케팅이 나온 원인
피자헛의 펀마케팅
미스터피자의 펀마케팅
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마케팅 어드벤처 - 김민주, 미래의창, 2002
니치마케팅 - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995
틈새를 찾으면 살 길이 생긴다. - 로버트 E. 린네만, 존 L. 스탠턴, 비봉출판사, 1995 1. 사우스웨스트항공 소개
2. 사우스웨스트항공 SW
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소비자 태도 비교
제2절 재무적 관점에서의 분석
제4장 소비자 인지 태도에 따른 효과적인 E-mail Marketing
제1절 최적화된 e-mail marketing을 위한 타겟팅
제2절 효과적인 e-mail marketing 집행 시간
제5장 E-mail Marketing 사례분석
제6장 결론
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문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 쉽고 편리한 서비스
(3) 안전 서비스
(4) CRM
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전략도 매우 적극적이다. 고객들의 지속적인 참여와 흥미를 유도하기 위해서 다양한 이벤트를 진행하고 있다. 예를 들면, 사이버 골프 경기의 최종 우승자에게는 DVD 플레이어를 주는 등의 고객의 참여율을 높이는 행사를 하고 있다.
한편, 고
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남는다고 하겠다. 경영학을 전공하는 학생들에게 좋은 참고자료가 될것이라는 생각이다. * 즐거움이 좋다. 펀 마케팅
* 따뜻한 디지털, 디지로그
* 마케팅 미끼를 활용하라
* 고비용만이 마케팅이 아니다
* 각광받는 마케팅 전략
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전략
주 의
1. 소비자 관여도에 따른 주의 정도
2. 주의에 대한 개인적 요인의 영향
3. 주의에 대한 자극적 요인의 영향
이 해
1. 지각적 조직화
2. 지각적 해석
3. 이해에 대한 개인적 요인의 영향
4. 이해에 대한 자극적 요인의 영향
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사례(실패원인)
- 성공사례(성공요인)
▷ 내부 환경 분석 ( vision & mission)
▷ 외부 환경 분석 (경쟁사 분석)
▷ 롯데제과의 SWOT분석
결론 & 견해 및 전략수립
▷ 기업입사 TIP
▷ 참고자료 서론
본론
▷ 기업소개
롯데제과란 ?
▷ 시장분
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