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본부)
: 변화무쌍한 IT기술을 선도하고 새로운 시장을 개척하는 접점에 있는 IBM Global Services (한국IBM 글로벌서비스)
: IT 기술을 통해 고객의 비즈니스 이슈를 해결하고 그 성과를 높이는데 기여하는 부서.
IBM Business Consulting Services
: 비즈니스
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본부)
- 변화무쌍한 IT기술을 선도하고 새로운 시장을 개척하는 접점에 있는 IBM Global Services (한국IBM 글로벌서비스)
- IT 기술을 통해 고객의 비즈니스 이슈를 해결하고 그 성과를 높이는데 기여하는 부서.
IBM Business Consulting Services
-비즈니스 통
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센터 오픈
2002년 중국 수입화물 특급서비스 CHINA FIRST 캠페인 실시
DHL, 한국 내 서비스 25주년
인공위성 모델 특급 운송
월드컵 도핑테스트 운송 서비스 업체 선정
한국 섬유대상 물류부문 대상 / 관세청장 표창 수상
서울경제신문, Korea Heral
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부문 수익 증가에 기인함
- 2007 회계연도 EPS는 5,537원, ROE는 17.0% 시현
2)순 수익
순수익의 경우, 전년 대비 49.0% 증가한 9,801억 원을 기록
-수탁수수료 수익은 4,836억 원으로 지난 해 대비 61.9% 증가
-수익증권취급수수료 수익은 수익증권 판매 호
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고객중심 사고: 고객이 진정 원하는 바를 명확히 이해하고 만들어 낼 수 있는 능력
소명의식: 남다른 사명감과 자긍심을 바탕으로, 자신의 일에 열정적으로 몰입하는 자세\
개척정신: 남이 가지 않은 길을 먼저 헤쳐 나가는 선도적 자세
혁
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고객 정보 지원 체계를 구축하여 계속적 고객에 대한 수익원을 창출하기 위해 노력하고 있으며 실시간 의사결정용 경영정보 분석 및 관리 체계를 구축하여 내부의 불필요한 비용과 시간을 절약하기 위해 노력하고 있다. 그리고 지식기반 극
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센터 오픈
업계 최초 '무료반품'서비스 개시
2003. 6 - 도서 무료 배송 서비스 시작
2004. 9 - 2003 고객만족도 (KCSI)조사 인터넷쇼핑몰 부문 1위 선정(한국능률협회 컨설팅 주관)
최근 인터파크
Ⅳ.인터넷 쇼핑몰의 성공전략
Ⅴ.맺음말
캐즘(chasm)현상
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우수성과를 알리는 사이렌
8) 종업원의 고향 지도를 비치
9) 목표달성시 놋쇠종을
10) 현장사원이 고객안내를 담당
11) 신입사원 배치와 동시에 명함을 제공
12) 신입사원수습제도 폐지
13) 꼴지격려미팅
14) 종업원이 아닌 동료로서 대우
15)
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고객동선, VIP 고객 전용 휴게실, 넓고 쾌적한 화장실 등
V. 고객만족 성과
■2002년 서비스품질등급인증 World Best(AAA)등급 인증 (압구정 본점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002
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부문 (인텔화이트)
1999. 11 대한민국 디자인대상 대통령상 수상
1999. 7 우수산업디자인 (GD) 전 국무총리상 수상 - 산업자원부
1999. 6 한경마케팅대회 고객만족상 수상 - 한국경제신문사
1999. 6 한국능률협회 (KMA) 히트상품 선정 - 한국능률협회
1999
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