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총무/관리
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kcc.go.kr : 방송통신위원회
http://www.edaily.co.kr : 이데일리
http://www.etnews.co.kr : 전자신문
http://www.mic.go.kr : 정보통신부
http://www.itfind.or.kr : 정보통신연구진흥원
http://www.kisdi.re.kr : 정보통신정책연구원
http://www.chosun.com : 조선일보
http://www.fnnews.com :
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경영과학회 춘계공동학술대회
○ 민재형, 윤명희(2006), 인터넷전화서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종현, 김문구, 박희진(2
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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경영행정대학원, 석사학위논문, 2007
원영숙, “유료노인복지시설의 운영과 입소 노인의 생활만족도에 관한 연구”, 청주대학교 행정대학원 석사학위논문, 2004
이인영, “한국 실버산업의 발전방향에 관한 연구”, “고려대학교 대학원 석사
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