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마케팅을 먼저 실행하여 높은 우호도의 대(對)사회관계를 구축해야 한다. 최근 LG전자가 미국 시장 공략을 위해 LA 소재의 국가문화유산인 ‘윌턴극장’과 5년간 후원계약을 체결하면서, 극장의 명칭을 ‘LG-윌턴극장’으로 바꾸어놓은 것이
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LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT
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