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전략이며 상품에 대한 애프터서비스와 교환·환불 등을 끝까지 책임진다는 정책은 고객들의 신뢰를 살만한 서비스 사례라고 보여 진 다.
*사례8* 서비스 업체 고객만족도 저조
국내 기업 가운데는 서비스업체가 제조업체보다 고객의 만족도가
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홈쇼핑 업계는 지금 LG홈쇼핑, CJ39홈쇼핑, 두 업체가 시장을 선도하고 있다.
그리고 현대, 우리, 농수산홈쇼핑이 후발업체로 경쟁에 참여하였다. 하지만 여진히 LG와CJ의 그늘에 가리워져 있다. 따라서 농수산홈쇼핑은 기존 업계와는 다른 전략
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홈쇼핑의 주요 고객이 여성인 만큼 여성들의 관심을 끌 수 있는 제품들의 판매를 늘린다. 특히, 미래의 주부인 20대 여성들을 타깃으로 한 마케팅을 실시한다.
② 협력 업체와 전략적 제휴
소비자의 편리한 구매를 돕기 위해 인지도 있는 협력
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LG홈쇼핑의 사업다각화 전략
LG홈쇼핑은 국내 무점포 통신판매시장이 매년 6배 가까운 성장을 기록하는 등 시장전망이 밝게 형성될 전망이어서 홈쇼핑사업의 다각화를 통해 공격적인 사업을 펼치고 있다.
LG홈쇼핑의 사업영역은 크게 3분야로
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홈쇼핑 e-현대백화점의
일관된 고급화 차별화전략의 잠재적 문제점
오프라인과 온라인 제품의 가격 혼란
고품격 홈쇼핑 전략의 선례
(LG홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산TV)
인터넷 쇼핑몰 고급화 경쟁 더욱 치열
(LG e-shop, CJ mall, SK디
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홈쇼핑계의 높은 제품력을 자랑하고 있다.
(4) 고객맞춤 서비스전략
고객에게 맞춤서비스를 위해, 다양한 상품으로 확대!
- 본래 홈쇼핑의 주력상품은 식품이나 저가 생활용품 등, 집안에서 흔히 필요로 하는 ‘편의품’이 대부분이었다. 하지
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LG홈쇼핑이 '고품질의 제품을 합리적인 가격에'로 의 경영전략의 전환과 '주문 후 30일 반품 보장제', '선(先)환불제도'의 실시를 통해 CJ39를 앞질렀던 것처럼 전략에 따라서 후발대도 선발대를 앞지르지 못한 다는 법은 없다. 결국 마케팅 전략
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홈쇼핑(GS eshop) 연혁
3) GS 홈쇼핑(GS eshop) 고객 서비스
4) GS 홈쇼핑(GS eshop) 윤리,정도경영
5) GS 홈쇼핑(GS eshop) 투자정보
6) GS 홈쇼핑(GS eshop) 시장 분석
7) GS 홈쇼핑(GS eshop) 경쟁업체 분석
8) GS 홈쇼핑(GS eshop) 성공 전략
2. GS 홈쇼핑(G
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전략이 적중했다는 평가다.
이유는 CJ홈쇼핑이 최근 들어 이익중시 경영을 강화하고 있는 점 역시 역으로 후발사의 점유율 확대로 이어지는 요인이 되고 있다
그러나 TV매출 감소로 인터넷쇼핑몰 강화에 집중하고 있는 홈쇼핑업체의 전략 역
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홈쇼핑 " QVC " 미국 첫 방송 매진 기록
○ LG홈쇼핑 Best of Best 선정 (9회연속 매진기록)
○ 2002년- LG전자와 김치냉장고 전용 용기 개발에 관한 MOU 체결
○ LG홈쇼핑 Best of Best 2년 연속 선정
○ ISO 9001인증 획득
○ 미국 QVC 방송 8분만에 8,000
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