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GS 홈쇼핑(GS eshop) 고객 서비스
4) GS 홈쇼핑(GS eshop) 윤리,정도경영
5) GS 홈쇼핑(GS eshop) 투자정보
6) GS 홈쇼핑(GS eshop) 시장 분석
7) GS 홈쇼핑(GS eshop) 경쟁업체 분석
8) GS 홈쇼핑(GS eshop) 성공 전략
2. GS 홈쇼핑(GS eshop)세부 전략 eCRM
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경영학의 이해, 북넷 2013
최정일, 이옥동 저, 국제경영학의 이해, 남두도서 2013
김기홍, 조인환 저, 경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족
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경영학회, 2000
* 한금희·이시우, 한국형 중저가관광호텔 모델 개발에 관한 연구, 관광경영학연구 제12호 관광경영학회
* 이주형, 중저가호텔의 사례연구, 관광경영학연구 제7호 - 관광경영학회, 2000
* 오정환, 호텔경영학원론, 기문사, 2001
* 이
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구매행동 변수
3. 추구 효익 변수
Ⅳ. 표적시장 (Targeting)
Ⅴ. 포지셔닝
1. 소비자의 욕구 파악
2. 경쟁상황에 대한 이해
3. 경쟁우위 요소 분석
4. 포지셔닝 맵을 통한 상대적 위치확인
5. 포지셔닝 전략
Ⅵ. 동방 CJ의 현재
<참고문헌>
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경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영혁신기법
I. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
2. 벤치마킹의 특성
3. 벤치마킹의 전제조건
1/ 최고경영진의 지지와 참여
2/ 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3/ 조사 및 정보
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