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서비스를 이동 중에도 편리하게 이용 가능
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4G LTE의 현황(1)
내년부터 전 세계 4G LTE 가입자가 폭발적으로 증가할 늘어날 것이라는 전망
관련 장비 및 단말기 시장도 급성장할 것
단말기 경쟁이 치열
고객들의
빠른 속도 요구 4G LT
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조사목적
휴대전화 사용자에 대한 조사를 통해 LTE 서비스를 활성화 시키고자 함에 있음.
조사계획
조사주제와 조사방법을 구체화, 설문지 작성에 소요되는 시간과 비용을 계획함.
조사주제
기존 핸드폰 사용자들에 대한 만족도 조사
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서비스 성능 향상을 위한 기술, 멀티홉 릴레이 기술, 그리고 펨토셀 및 Selforganization 기술 등으로 분류. IMT-Advanced 성능 및 기능 요구사항을 만족하기 위한 것들로서 특히, 표준화 과정에서 주요 핵심 표준 IPR 과 관련된 기술들
≪ 그 림 ≫&n
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LTE-A ? 광대역LTE ?
- LTE-A(Long term evolution Advanced)와 광대역 LTE 모두 20MHz 주파수(상∙하향 각각)
폭에서 최대 150Mbps 속도를 제공하므로 완전한 4G 서비스인 점은 동일
- 주파수결합기술(CA)을 통해 10MHz
(상∙하
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LTE-A ?
LTE-A(Long term evolution Advanced)와 광대역 LTE 모두 20MHz 주파수(상∙하향 각각) 폭에서 최대 150Mbps 속도를 제공하므로 완전한 4G 서비스인 점은 동일
- 주파수결합기술(CA)을 통해 10MHz (상∙하향 각각) 75Mbps 속도인 서로 다른 2개의 주파
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서비스의 혁신이 다양하게 이루어지며 새로운 사용자 체험을 만들어낸다. 기술의 진화에 있어 네트워크 속도는 직접적이고 강력한 영향을 준다.
PC에 연결한 유선 초고속 인터넷만큼 아니 그보다 빠른 LTE-A는 스마트폰을 넘어 태블릿 등 다양
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서비스 품질결정요인에 대한 탐색적 연구, 경영과학 제23권제3호
□ 모바일 VoIP
김민정(2006), “모바일 VoIP 진화와 시사점”, 제18권,4호, 정보통신정책
박종현, 김문구, 박희진(2006), “유무선 VoIP 수요 전망과 이용의향 특성”, 주간기술동향 1274
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서비스 이용의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구》
한국경영정보학회. p.791
김영세. (2005). 《와이브로 정책, 기업전략, 그리고 시장진화》. 한국경제학보.
제 12권 제 2호. p.474-493
김영찬, 김문구, 김지연, 지경용. (2005). 《와이브로 서비스 상
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LTE, 와이브로 에볼루션 등으로 진화 하고 있다.
⇒ 플랫폼의 변화
□ 플랫폼 또한 이통사에 의한 서비스 플랫폼에서 서비스, 컨텐츠 유통 플랫폼 제공주체의 다변화의 의해 써드파티에 의한 서비스 플랫폼으로 개방되었다. 스마트 폰에는 범
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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허브 역할을 수행하며, 설계사와 고객 모두가 신뢰하는 지원 시스템을 구축하는 것입니다. 장기적으로는 영업조직 성과를 극대화하는 전략 기획자로 성장하고 싶습니다. 2025 인카금융서비스 영업관리직 자기소개서 지원서와 면접자료
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장기적으로는 혁신적인 데이터 플랫폼 개발을 주도하며 회사의 핵심 인재로 자리매김하겠습니다. 1. 성장과정 및 생활신조
2. 성격의 장단점 및 취미/특기
3. 지원동기 및 장래계획, 입사 후 포부
4. 경력기술서 혹은 기타 참고사항
5. 면
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서비스 전문가로도 성장할 계획입니다. 신한은행에서 제공하는 다양한 교육 프로그램과 현업에서의 경험을 통해, 진화하는 금융 환경에 발맞춰 전문성을 더욱 발전시킬 것입니다.
이와 같은 전문성은 고객과의 신뢰를 쌓고, 은행의 가치와
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장기적으로는 고객상담 분야의 전문가가 되는 것이 목표입니다. 단순히 업무를 처리하는 데서 그치지 않고, 고객 경험 관리와 서비스 품질 개선에 기여하고 싶습니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 서비스 프로세스 개선, 상담사 교육 등 다양
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서비스 연계를 이해하는 데 집중할 예정입니다. 또한 현업 실무자와의 협업을 통해 보험업에 특화된 AI 모델의 설계 철학과 기술 방향성을 학습하고자 합니다. 장기적으로는 AI를 보험의 핵심 역량으로 정립하고, 고객과 회사 모두에게 가치를
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