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고객만족
고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인
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분석 사례를 공유
고객
NCSI(국가고객만족도)를 15년 연속 1위
스마트폰 원격 상담 서비스
소셜미디어를 활용해 24시간 고객 상담을 진행
쌍방향 소통을 가능하게 하는 고객상담 채널 Ⅰ. 서 론
1. 이동통신산업 선정 이유
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브랜드의 친환경 이미지를 구축함으로써 소비자의 호의적인 반응을 유도하고 궁극적으로는 판매량 증진과 브랜드 자산 구축에도 도움이 될 것으로 평가됨 그린마케팅의 개념과 특징
그린마케팅 전략
그린마케팅과 기존마케팅의 비교
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동향
거대한 시장 규모 (세계 라면 소비시장의 1/3 차지)
중국 라면 최대 생산 지역 : 하남성 선정동기
신라면 소개
중국 시장 환경 분석
농심의 중국 진출 전략
신라면 중국 진출 현황
농심의 마케팅 전략
향후 전망
종합분석
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(2005)
대형 RO방식 쿠웨이트 슈웨이트 해수담수화 플랜트 수주(2008)
태국 최초의 초임계압 게코-원 수주 (2008)
영월 복합화력발전소 수주 (2008) 두산중공업 소개
OD모델을 통한 기업 소개
건강한 기업 모델을 통한 기업 분석
결론
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서비스 마케팅
맥도날드 분석
시장분석 – 외식산업의 시장점유율
국내 외식산업 시장 점유율
≪ 그 래 프 ≫
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경영환경을 지혜롭게 이겨내고 현재는우유, 발효유, 육아식품, 커피, 주스, 두유 음료는 물론 치즈, 와인, 유아복, 외식분야로 사업을 확장하여 국내 굴지의 종합식품기업으로 성장했습니다.
우유만 아닌 여러 유제품 분야에도 투자하고 있
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사례선정동기
2. 기업소개
[1] 맥주바켓
[2] 경영이념
[3] 기업연혁
[4] 조직도
[5] 제공하는 서비스
[6] BI
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. 서비스 차별화
[1] 셀프서비스
[2] 3K
[3] 인테리어
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(CSR)이란?
기업의 사회적 영향력이 커지는 동시에 사회에 대하여 일정한 행동을 취하도록 요구되어지는 것 기업윤리와 사회적책임이란
사회적 책임의 긍정적 사례
사회적 책임의 부정적 사례
양면성을 가진 기업들
발표를 마치며
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, 토핑, 소스들의 특별함 강조
고객들이 높은 가격을 수용하도록 설득 Ⅰ. 주제선정이유
Ⅱ. 저관여제품
제품소개
마케팅분석
-SWOT
-STP
-4P
Ⅲ. 고관여제품
제품소개
마케팅분석
-SWOT
-STP
-4P
Ⅳ. 전략적 제언
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