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홈쇼핑업체의 가장 주요한 고객은 여성고객으로 특히 주부들의 비중이 높으며 홈쇼핑중독에 의한 충동구매가 사회문제로 대두될 정도이다. 일부 고객의 경우 무조건 반품을 인정하는 것을 이용하여 구매 후 반품을 일삼아 홈쇼핑업체에서
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하는 소비계층이 확대되면서 PB상품 판매도 증가하고 있다. 최근, 할인점, 슈퍼 등 오프라인뿐만 아니라 인터넷쇼핑몰과 홈쇼핑 등 온라인업체들까지 PB상품을 도입하는 추세이다.
점포와 상품 이미지가 가격에 민감한 알뜰한 신세대주부층에
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MD 개편에 따라 브랜드 컨셉을 조정하기까지 함. 때문에 브랜드별 차별화가 거의 이루어지지 않으며 판매율이 백화점 세일기간에만 급증하는 양상을 띄게 됨.
여러 브랜드를 보유한 업계라면 비슷한 연령층을 겨냥한 다른 성격의 브랜드들끼
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하는 불편함이 있고 직접 가격을 알아보려했을 때 오히려 불친절함을 느꼈다. 그리고 인터넷등을 찾아보면 가격을 알 수 있으므로 차라리 가격을 공개하여 소비자가 편리하도록 하는 것이 좋겠다.
유통은 온라인상에서 "굿 하우젠" 싸이트를
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홈쇼핑은 6년이 걸렸지만 옥션은 지난 2000년 서비스 유료화 후 4년 만에 대기록을 달성하겠다는 각오다.
이를 위해 최근에는 경매 방식이 아닌, 종합 인터넷쇼핑몰의 주 수익 모델인 고정가 판매 방식까지 도입하는 파격적인 변신을 단행했다.
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온라인 채널과 오프라인 매장을 동시에 활용하며 고객 접점을 확대하여, 연간 고객 재구매율이 12% 늘어나도록 기여하였고, 이는 고객 만족도를 기반으로 한 단기 판매 증대뿐 아니라 장기 고객 유치에도 실질적 도움이 되었습니다. 다양한 상
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일평균 매출이 20% 증가하는 성과를 거두었습니다. 특히, 신선 식품의 특성을 고려한 적합한 배송 방식과 포장 기획을 통해 고객 만족도를 85% 이상 끌어올리는데 성공하였으며, 재구매율을 30% 이상 향상시켰습니다. 이후, 홈쇼핑 관련 업체와
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