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500 보너스 포인트 적립 및 $20 할인
본 혜택은 SUV 차량 및 미니밴을 비롯하여 모든 등급의 차량 렌트에 대해 적용되며, 미국, 푸에르토리코 및 캐나다의 제휴 공항 및 도착지 공항에서 적용. 호텔소개
멤버쉽 카드
Rewards Program
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제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의 가능성
제3절 Reward Program에서 Community로 발전
제 6 장 결론
참고문헌
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Program at NIST.
[3] Brown, M.K.(1997), Baldrige Award Winning Quality, ASQC Quality Press.
[4] Business Week(1997), "The Baldrige's Other Reward," March 10, p.45.
[5] http://www.quality.nist.gov/proces2x.htm
[6] Kelda, J.N.(1994), "Is Reengineering Replacing Total Quality?" Quality Progress, Decem
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프로그램
4.1.3 전 고객 니즈에 맞는 맞춤형 솔루션 제공
4.2 내부고객관리
4.2.1 Recognition &Reward Program (수상제도)
4.2.2 Ambassador Campaign Program
4.2.3 조사-반응-실행(Survey-Feedback-Action : SFA)프로그램
4.2.4 공정대우 보장 프로그램 (GFTP=Guaranteed Fair Treatmen
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Rewards Program(고객 보상제도)
다. 글로벌 전략 파트너
라. Marriot.com
마. 온라인 유통망
사. Preference Plus(비서마케팅)
(2)상호작용적 마케팅전략
가. Guest Ware Program
나. L.E.A.R.N Model
다. Fix it, Empathize, Red Carpet, Hero Model
(3) 내부마케팅 전략
가. 직원 교
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