|
* 리츠 칼튼 호텔에 대해
0 리츠 칼튼 호텔
- 1898년 세자르 리츠(Cesar Ritz)가 파리에서 개관한 약 120년의 역사를 자랑하는 호텔
- 약 100개의 체인점이 존재
- Malcolm Baldrige National Quality Award를 호텔 업계에서 최초로 수상함 1. 리츠 칼튼 호
|
|
|
호텔 간판)
• 1988 그랜드 힐튼 서울
• 1989 인터콘티넨탈 서울
• 1995 리츠 칼튼 서울
2003년 국내 시장 점유율
≪ 그 래 프 ≫
1위를 지키고는 있지만 외국자본에 시장을 많이 빼앗김.
|
|
|
RITZ >> 고객이 무엇을 하였는지 정리한 개인카드가 있다. 이 개인카드에는 고객의 사소한 모든 정보가 다 들어있다. 미용실은 직원이 자주 바뀌는 곳이기 때문에 특정직원에게만 의지하는 것이 아닌 ‘맨투컴퍼니’ 관계, 즉 고객과 회사
|
|
|
리츠칼튼을 검색하면 쉽게 자료를 찾을수 있었고 사이트의 관리도 잘되어서 고객이 쉽게 정보를 얻을수 있도록 해놓것이 좋은것 같다.
▷참고문헌◁
리츠칼튼 사이트 http://www.ritzcarltonseoul.com/
매일경제 사이트 http://www.mk.co.kr/
호텔매니저론
|
|
|
자료에서 나올 수 있었던 것이였다고 생각됩니다.
◎ 참고 문헌 ◎
리츠칼튼 사이트 http://www.ritzcarltonseoul.com/
한국경제 사이트 http://www.hankyung.com/
한국관광호텔업협회 사이트 http://www.hotelskorea.or.kr
리츠칼튼 꿈의 서비스 <조셉 미첼리 저>
|
|
|
1. 서론
2. 본론
1) 리츠칼튼의 소개
2) 리츠칼튼의 가치
3) 리츠칼튼서울의 마케팅 전략 및 서비스
4) 리츠칼튼에서 제공하는 서비스의 종류
5) 리츠칼튼의 SERVQUAL 조사
6) 문제점 및 개선안
7) 관련 보도 자료
|
|
|
I. 서론
1. 연구목적
II. 본론
1. 리츠칼튼 호텔의 역사와 Information
2. 호텔의 경영전략 및 차별화 전략
3. 호텔의 현황 및 실태
4. 호텔의 경영 분석
III. 결론
참고 문헌
|
|
|
호텔 성공 사례
가망고객 확보를 위한 전화캠페인
주요·가망고객 리스트 셋업 … 서비스 개선을 통한 고객만족 향상
인센티브 제공으로 성공률 높여
데이터를 통한 부가가치 창출
자존심으로 승부를 건 리츠칼튼 호텔
■ 고품
|
|
|
2) 법정 외 복리후생
4. 복리후생의 설계 1) 설계의 원리
2) 카페테리아식 복리후생
5. 호텔 복리후생 관리상의 유의점
6. 주요 호텔의 복리후생 1) 신라호텔
2) 리츠칼튼 호텔
7. 결론
BIBLIOGRAPHY
|
|
|
호텔경영의 이해 -이정학 지음 /기문사
[신문기사]
-박영택, 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠 칼튼 호텔, 품질경영, 1998. 12
-신라호텔 ‘한복사건’이 마케터에 주는 시사점 - 한국경제 / 박재항
-[마켓뉴스] 2011-10-14 CBCi 안희윤 기자
-[내일신
|
|
메뉴펼치기
