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자기가 선택한 품목의 중요성을 다른 토론자들에게 얼마나 논리적으로 설득했느냐가 중요한 체크포인트다.
⑷ 나의 자세
요즈음은 취업란이 어려운 세태로 인해 CPA자격증을 지닌 사람들까지 은행의 일반대졸취업 시장에 뛰어들고 있다. 그
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은행지점장의 경영술\", 서울: 「한국금융연수원교재출판부」, 1993
CS경영연구소, \"고객만족경영\", 서울: 「CS경영연구소」, 1993
조하천, 「지방화시대의 금융마케팅 환경변화 전망」, 서울: 새행원, 1995
서기원, 「마케팅 체크리스트」, 서울:
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은행 전민동 지점의 인터뷰 사례에서는, 점장과 행원들은 대체로 평가에 대해 공정하고 신뢰한다고 하였다. 그러나 그러한 평가 항목은 직원들에게 공개되지 않는다고 한다. 단지, 자신이 평가 되어지는 것만 알고 있을 뿐이지, 어떻게 평가
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은행 합병 사례
(1) 케이컬과 체이스 맨하탄의 합병
(2) 스웨덴 한델스방크
3. 국내 은행 합병 사례
4. 대안 분석
(1) 우리은행+KB국민은행
(2) 우리은행+하나은행
(3) 산은지주+우리금융지주
(4) 외환은행을 추가했을때의 상황
5. 결론
(1
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자기 만족, 감동을 하고 있는지? 에 대해서... 본인 자신에 대해서 더 잘 알고, 가치를 높이고, 소중하게 생각하는 것이 전제가 되어야 그 다음의 고객, 소비자 만족이 진심으로 마음에서 우러나와 감동으로 이어질 수 있을 것이라 생각해본다.&
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행원들의 반응은 어떻습니까?
o 직원 대부분은 통합에 대하여 긍정적인 반응임
o 국내 최고 은행이라는 자부심을 느끼게 함
o 반면에 조직 내부에서는 통합 전보다 더욱 철저한 실적위주의 관리에 따라 직원들의 불만이 있음.
Q6. 향후 대책
o
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은행에 입장하는 첫 순간 대면에서부터 일반 은행업무 및 상담시간, 그리고 은행문을 나서는 순간까지 ‘자신과 함께 했던 창구 앞 행원(텔러)의 태도가 어떠 했는가’를 평가하는 것이다. 즉 은행의 고객만족도 평가는, 대면 서비스를 담당
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행원으로서 해야 하는 일입니다. 앞으로 국내에 다음카카오가 온라인 은행을 만들려고 하고 있는 가운데 행원이 단지 기계적으로 업무를 수행한다면 KB국민은행 역시도 그 자리를 온라인 은행에게 빼앗길지 모릅니다. 고객을 먼저 생각하고
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은행 자기소개서 부산은행 개인금융 자소서
1. 은행원을 직업으로 희망하는 이유와 부산은행 지원 동기를 기술해 주십시오.
2. 본인 성격의 장단점을 설명하고, 단점을 고치기 위해 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오.
3. 은행원에게
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은행에서 주로 하는 금융상품으로는 일반예금이 가장 많은 표를 받았고 그 이외에 주택 청약 예금과 정기 적금이 뒤를 이었다. 주로 이용하는 은행 사는 국민은행이 압도적으로 많았고 뒤이어 하나은행 우리은행, SC 제일은행 순으로 이어졌
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