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SCM 혁신, 고객 중심의 Customer Contact Center 운영
고객을 위한 부가가치 서비스 체계를 Geek Squad에 적용
• 고객을 위한 Exclusive Entertainment Content 사업 전개
• 핵심 시장에 대한 기존 매장 Upgrade 추진 1. BEST BUY의 ’04년 경영 실적
2. B
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SCM (Supply Chain Management) System의 도입
2.4 RTE (Real-Time Enterprise) 전략
2.5 Environmental Policy (환경정책)
3. ZARA 핵심역량 분석
3.1 Vertical Integration - 수직 계열화
3.2 패션의 재창조 능력
3.3 Quick Response System – 신속 반응 시스템
3.4 매장 자체
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SCM
Chapter 4. ERP 구축전략
4.1 ERP 구축 방법론
4.2 ERP 패키지 선정 시 고려사항
4.3 ERP 선택 방법론
4.4 ERP 시스템 구축 전략
4.5 BPR과 ERP 도입시기
4.6 ERP 운영
4.7 ERP 커스터마이징
4.8 ERP 시스템 아웃소싱
Chapter 5. ERP 사례분석
5.1 회사소
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SCM, SEM 및 E-Commerce의 연계 방향을 결정짓는 작업이기에 ERP Package 선정이 매우 중요하다 하겠다. 따라서 선정 절차의 공정성 및 투명성이 확보되어야 한다.
<참고문헌>
문상원김태웅(2007), “생산관리”, 한국방송통신대학교출판부
문상원
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1. e-마켓플레이스 2. e-마켓플레이스1 3. 사례를 통한 이마켓플레이스의 구현 4. e-마켓플레이스의 경제적 효과 5. e-마켓플레이스의 기능 6. e-마켓플레이스 등장배경 7. e-마켓플레이스 의의 8. e-마켓플레이스 제문제와 발전방향
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SCM, RTE, 등에 관하여 새로운 개념을 알게 되어 뿌듯하고 혁신사례들은 이러한 개념을 바탕으로 앞으로 전공을 공부하면서 보다 쉽게 이해될 수 있을 것 같다.
물류라 하는 것이 비용절감과 고객서비스 관점에서 서로 trade-off 관계에서 발생하
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사례
㉡ 삼성전자-KT, 휴대전화 공급 효율화 손잡아…기획예측 프로그램 MOU 체결
㉢ 고도몰, 공급망관리 프로그램 `e나무엔터프라이즈` 출시
㉣ 홈쇼핑몰, 물건 없어도 일단 판다?
㉤ [CIO BIZ] SCM 선두 기업들...IT 전략도 남달라
㉥
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사례연구
4.1 화물운송업체 - 현대택배
4.1.1 일반사항
4.1.2 주요 서비스 형태
4.1.3 문제점 및 대안
4.2 물류전문업체 - CJ GLS
4.2.1 일반사항
4.2.2 주요 서비스 형태
4.2.3 고객 서비스 전략
4.2.4 문제점 및 대안
4.3 제3자 물류 활성화
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SCM추진
1년 무료주차권
생일 카드와 케익 증정
패션쇼 등 특별행사초정
현대
금년 5월부터 CRM시스템 본격가동
전국 11개점포,230만 고객을 구매액 기준으로 우량/고정/일반으로 분류
고급식당 초대권발송
주말농장 무료제공
패션쇼 초대
참고
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사례가 없어서 여러 가지 수정 보완을 거치면서 다양한 경험과 노하우를 축적하면서 ERP 구축을 완성하였다.
이 과정에서 조직의 비전을 설정하고 그것을 이루기 위한 핵심 전략으로 ERP를 인식하고 도입을 추진했던 부분이 우선적으로 (주)만
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