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CRM 성공전략
1. CRM 전략수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅳ. CRM 산업별 구축 및 발전방향
1. 산업별 CRM구축
2. 국내 산업별 CRM 발전방향
Ⅴ. 기업의 CRM 도입사례
Ⅵ. 결론
- 참고문헌
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분류
6) 최근의 새로운 M&A 기법들
5. M&A의 과정
1) 계획과정
2) 탐색 및 선별과정
3) 재무적 평가과정
4) 계약체결과정
6. 기업인수합병의 사례
1) 휴비스 : SK케미컬 - 삼양사
2) 화이자-워너램버트
3) SK텔레콤 : SK-한국이동통신
참고자료
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)
5. SK텔레콤 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. SK텔레콤 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. SK텔레콤 서비스마케팅 성공사례
8. 향후방향제시
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고객이 T브랜드의 팬이 되는 것이 목표임
<중략>
* 발표용 자료이므로 텍스트보다 관련이미지 파일 및 분석도표 위주로 작성하였습니다. 1. SK그룹 BI전략
2. SK텔레콤 브랜드 개요
3. T의 Big Idea (브랜드 전략 및 시각적 적용사례)
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SKT는 국내 최고의 브랜드 자산, 인지도, 이미지를 가지고 있다고 평가된다.
-브랜드 자산: SK텔레콤의 브랜드의 자산은 두텁다. 높은 시장점유율을 가지고 있고 타브랜드보다 고객충성도가 높다는 점이 이를 증명한다. 통신사 대란을 일으킨
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사례
(1) SK텔레콤 활용사례
(2) 일본 맥도날드 활용사례
(3) 아마존닷컴 활용사례
(4) 삼성카드 활용사례
(5) 애플 활용사례
(6) 병원 의료서비스 활용사례
8. 기업들의 성공적인 빅데이터 활용위한 방안제언
9. 빅데이터의 미래전망
10.
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SK텔레콤 윤리규범
7.업계의 현황
1) 산업의 특성
2) 산업의 성장성
3) 경기변동의 특성
4) 경쟁요소
8.회사의 현황
9.시장 점유율과 시장의 특성
10.매출과 판매전략
11.swot분석
12 마케팅 전략
13.인재상과 인사제도
14.직원의 현황
15.주
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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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SK텔레콤의 문화마케팅 활동에 대한 사례 분석, 숙명여자대학교, 2010
◇ 김성민, 사업다각화와 기업집단가치 : KT 기업집단의 경우, 한양대학교경영연구소, 2004
◇ 박훈재, KT의 고객관계관리(CRM) 구현과그 개선방안에 관한 연구, 고려대학교, 200
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SK텔레콤 사례, 한국경영교육학회
최성락 외 3명(2005), KT 민영화의 정책효과 분석에 관한 연구, 서울대학교
KT영동지사 신축기계설비공사 외 1명(2007), KT시설에 걸맞는 친환경·미래지향적 기계설비공사에 최선, 대한설비건설협회 Ⅰ. 서론
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