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■ 미래사업전략
■ 시장환경분석
● 이동통신시장
● 무선인터넷시장
■ 경영 자원(FINANCE)
■ Know-How
■ 인전자원관리
■ 핵심기술
● 1xEV-DO
● CDMA2001X
● IMT-2000
● LBS
■ 전사적사업전략(컨버전시전략)
● 엔트랙서비스전략
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기술 정책
1. 제1세대 이동통신 기술개발과 표준화
2. 제2세대 이동통신 기술개발과 표준화
3. 제3세대 이동통신 기술개발과 표준화
Ⅷ. 휴대폰 산업의 활성화 전략
Ⅸ. 휴대폰 산업의 향후전망
1. 내수전망
2. 수출시장
참고문헌
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SK텔레콤은 단순한 가격 경쟁보다는 고도화된 기술력과 차별화된 서비스 경쟁력에 바탕을 둔 고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
ww
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SK텔레콤 이동전화 가입자의 인구통계 특성과 이용패턴을 고려하여, 19개 고객 요구사항과 60여개 고객 행동 변수를 도출하고 이들 데이터를 결합해 만든 고객 니즈 세부군과 이에 적합한 상품 및 서비스를 연결시켜 놓은 것이다.
현재 우리나
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sk텔레콤 개요
♦ sk텔레콤 연혁
♦ sk텔레콤 외부환경 분석
1.이동통신 서비스 산업의 세계 시장 환경
2.정책요인의 변화
3.고객 요인의 변화
4.기술적 환경변화
5.국내 이동통신시장의 현황
♦ sk텔레콤 내부환경 분석
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3) 초고속 인터넷 시장
4) 이통시장 경쟁구조
5) 이통사 CRM 구축동향
6) 컨텐츠 개발경쟁
7) 해외진출 확대
4. 통신서비스사업의 기술 전망
1) 이동통신 세대별 주기
2) 2.5G 3G 4G
3) 컨텐츠 개발
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기술의 통합 CRM
나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
4.SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
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관리가 무엇보다도 중요한 성공전략이라 할 수 있다.
- 가장 지지도가 높은 서비스 항목에 집중투자하는 것
- 단말기의 호환성을 확보해 지금의 단말기로도 사용할 수 있는 서비스개발 및 단말기 호환성에 관련된 기술확보가 필수적
- 고객을
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SK Telecom은 간접망인 기존 1000개 이상의 대리점을 선정하여 TTL판매 수수료 지급 및 판매량에 따라 수수료를 차등화하여 할증해 주는 인센티브제를 도입하였고 신규 유통망으로는 핵심상권에 TTL전용 Shop을 30여 개 이상 구축하였다.
[참고 문헌]
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기술의 급변화
한국 모바일 시장 현황
· 무선 이동통신
· IMF 이후의 경쟁양상
· SK 텔레콤
· KTF
· LG 텔레콤
· 공통점
SK 텔레콤의 연령별 전략과 서비스별 전략
· 현황과 핵심 역량
· SK 텔레콤의 n.TOP
· SK 텔레콤의 주요 제휴 서비
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