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웹 기획
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- 발행일 2005.08.31
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서비스에 관한 공법적 고찰』, 고려대학교 박사논문, 2008
노태석, 남윤태, 김재성 『문화수출보험의 활성화를 위한 개선 방안 연구』, 2009
문화체육관광부, 한국콘텐츠진흥원, 『2012 콘텐츠산업 전먕 2편』, 2012
한국문화경제학회, 『문화경제
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- 발행일 2012.07.15
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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기획
김영호(1989), 자원복지이론과 실제, 홍익재
류기형외(2001), 자원봉사론, 양서원
이영철(2000), 사회복지와 자원봉사, 반도출판사
자원봉사정보안내센터(1998), 부설자원봉사정보안내센터 자원봉사의 효율적관리, 한국사회 복지협의서
조휘
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서비스 제공에 박차를 가하며, 넷째, 법 규정 준수 및 명백한 권한과 책임의 배분으로 자기가 맡은 분야에 책임감과 소신을 갖고 열심히 일할 수 있도록 하고, 다섯째, 구조조정의 지속적인 추진을 통한 생산성과 효율성을 향상시켜야 한다.
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