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SPC를 위한 각종표준이나 기준 (QC공정표, 작업표준서, 검사기준서 중심으로 결정)이 되면 규정된 범위내에서 공정산포가 유지되도록 관리하며 공정의 개선을 통해 공정의 품질능력을 향상시켜 후공정의 불만을 줄인다.
▣ QC 7가지 도구
(1) QC
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정의 개선을 통해 고객의 만족을 목표로 하는 인간 중심적 경영체제라고 말할 수 있다. 이는 다시 말해 회사의 모든 역량을 고객의 요구에 맞추고 더 나아가서 고객의 예상을 능가하려는 새로운 기업문화의 창조를 의미한다. 이를 위해 TQM은
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정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ. 서비스 품질평가 및 측정
1. 서비스 품질평가 구성요소
2. 서비스 품질의 범
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정의
1. fitness for use + 무공해성 + 안전성 + ? ? ? ⇒ 사회적품질
2. 품질
1) 품질(KS A 3001 ; 품질관리용어)
2) 품질(ISO 8402 ???? 1986-06-15 ; 품질 ???????????? 용어)
3) 품질(ISO 8402 ???? 1994-07-01 ; 품질 ???????????? 용어)
Ⅲ. 품질의 특성
Ⅳ. 품질의 분류
품질 설계품질, 목적품질 제조품질, [품질, 품질 정의, 품질 특성, 품질 분류, 품질 선구자, 품질 발전, 품질평가, 품질인식, 품질시스템, 품질,
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spc.or.kr 1. 저작권의 정의
2. 저작권법, 어떻게 적용되는가?
<<인터넷 시대의 저작권 무엇이 문제인가?>>
<<인터넷상의 저작권 분쟁과 저작권 침해의 사례>>
1. MP3 공유프로그램 냅스터, 소리바다의 파문
2. 패러디 홈페이지 두고 첫
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