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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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항공수송의 의존도가 점점 높아지고 있다.
이러한 항공기의 국제간 교류와 발전으로 각 항공사들은 자사의 항공사를 더욱 발전시키기 위하여 각각 특성 있게 차별화시킨 마케팅과 서비스로 고객들의 관심을 끌게 하고 발전시킴으로 경쟁이
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항공사홈페이지
전자신문- 매일경제, 연합인포, 부산일보
아시아나 공식 홈페이지 http://flyasiana.com
스타얼라이언스 홈페이지 star.flyasiana.co
아시아나 부문 소개 홈페이지 http://team.flyasiana.com/
제주항공 공식 홈페이지 http://www.jejuair.net/
한성항
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개념 (concept), 시장을 움직이는 마술
제5장 닮으면 싸운다
제6장 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라.
제7장 마케팅 전략에 고객심리를 활용하라
제 8장 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
제9장 작은 차이가 큰 차이를 낸다.
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항공운송사업의 발전전략연구」’
함대영, 『저가 항공사의 성공스토리』, 가가원,
대한항공 - http://kr.koreanair.com
아시아나 항공 - www.airasiana.com
제주항공 - www.jejuair.net
한성항공 - www.gohansung.com 1. 제주항공 소개
(1) 기업개요
(2) 제주항
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항공수송의 의존도가 점점 높아지고 있다.
이러한 항공기의 국제간 교류와 발전으로 각 항공사들은 자사의 항공사를 더욱 발전시키기 위하여 각각 특성 있게 차별화시킨 마케팅과 서비스로 고객들의 관심을 끌게 하고 발전시킴으로 경쟁이
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마케팅 프로그램의 적용이 필요하다. 따라서 항공시장세분화를 통한 승객들의 분석은 마케팅 개념을 실천하는 가장 중요한 방법이고 또한 항공시장과 서비스상품에 대한 마케팅 전략과 자원분배를 위한 중요한 지침이 된다.
항공사가 시장
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항공은 LCC의 노선을 확대해 주는 정부 차원의 지원을 받아 국제선의 노선확대가 필요하다. 1. 제주항공 소개
2. 저가항공사의 특성
3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 제주항공 마케팅,경영전략 사례연
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항공사의 출현
- 미국(사우스웨스트), 영국(이지젯), 아일랜드
(라이언에어), 독일(저먼윙스)
1985년부터 재무구조 악화
- 저가항공사와 경쟁에서 밀리지 않기 위해 루프트
한자는 고객만족을 기치로 내걸고 정시에 운항하기
위한 막대한 투
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항공은 전략적으로 성공한 마케팅이 많다. 조사해보니 항공기에서의 입석제도를 도입하는 것에 대해 건의했지만 안전성의 이유로 그 안건은 철회되었다고 한다. 사실 당연한 결과지만, 현재에 안주하지 않고 새로운 아이디어, 다른 항공사들
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