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CEO
리더십
CRM 예산 비율, CRM 회의 참석률,
CRM 강조지수
CRM에 대한 인식과 지원 수준
CEO
전문인력
CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직
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- 발행일 2015.10.14
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경영자 총협회 <신인사 트랜드 35>
국민은행본점 자료실(95년 업무연구발표 자료 중 인사고과 부분) 제1장 서론
제2장 인사고과제도의 이론적 고찰
제1절 인사고과제도의 생성배경
제2절 인사고과의 의의와 목적
제3절 인사고
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- 발행일 2004.11.30
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MasterCard, and Visa)가 명시한 것과의 호환성을 요구하며 호환성있는 카드를 위한 요건을 규정하고 있다.
③ 프라이버시의 보호
최근 미국의 한 조사에서 최고경영자의 60% 이상이 인터넷의 최대과제로서 프라이버시의 보호 및 신뢰의 확보를 최
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- 발행일 2007.11.16
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최고경영자의 생각에 달려 있다. 고객만족을 한답시고 이상한 절이나 하는 것이 고객만족이 아니다. 고객이 무엇을 원하는지, 고객 접점에서 일하는 직원을 어떻게 만족시킬 것인지, 실제 만족하고 있다면 이를 어떻게 매출과 연결시킬 것인
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- 발행일 2008.01.09
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최고경영자의 가치지향성이 조직문화와 조직효과성에 미치는 영향」, 연세대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1999, p.8~90
임달근, 「한국기업의 기업문화 개발전략과 경영혁신 방안에 관한 연구」, 건국대학교 대학원 경영학 석사학위논
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