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동하기 위해서는 제반 마케팅 관리활동이 체계적인 프로세스로 연결돼야 한다. 급변하는 경영환경에서 각 의사결정 프로세스에 따라 e-마케팅 자원을 관리집행하기가 결코 쉬운 일은 아니지만 종합적인 관리 틀인 의사결정 프로세스는 반드
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e-마케팅
◇ 김종우 외 3명(1998), 인터넷 상점에서의 실시간 개인화된 광고제공기법, 한국경영정보학회 제2저널 창강호
◇ 김주호, 어려운 마케팅쉬운브랜딩, p65, 시대의 창
◇ 박재기, 인터넷마케팅-전략적 접근-
◇ 안광호·김상용·김주영,
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경영혁명”, 새로운 제안
12) 이훈영(2002), “e-마케팅플러스”, 무역경영사
2. 논문
1) 고창배(2003), CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 박사학위논문
2) 김동정(1998), 데이터베이스 마케팅의 핵심 성공요인에
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e-마케팅플러스”, 무역경영사,
송현수, “CRM 경영혁명”, 새로운 제안,
최정환, 이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM", 한언
임진경, CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인
문정만, CRM 성공을 CRM 시스템 성공과 고객
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경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교, 석사학위논문, 1998
김훈철·장영철,「고객만들기」, 도서출판 정보여행, 1994.
김영신, "소비자 정보 관리의 이해", 시그마프레스, 2002.
이훈영, "e-마케팅플러스", 무역경영사, 2002.
송현수, "CRM
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경영과 인터넷 그리고 지식사회”.『문화예술경영: 이론과 실제』. 생각의 나무, 2002
이유재. 『서비스 마케팅』, 학현사, 2000,
이학선, “성공적인 공연기획을 위한 마케팅 전략”, 단국대 대학원 석사학위논문, 2006
이훈영, 「e-마케팅 플러스
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