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전문지식 21건

 1. e-CRM 의 정의 1) e-CRM 의 정의 2) e-CRM 등장 배경 3) e-CRM 활동 속성 4) e-CRM의 적용 2. CRM과 e-CRM 비교 분석 1) CRM 정의 2) CRM과 e-CRM의 관계 3) CRM과 e-CRM의 연관성 4) CRM과 e-CRM 비교 5) CRM과 e-CRM의 차이 3. hospitality 산업 내 e-CRM 관련
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e-CRM의 성공요인 e-CRM이 성공하기 위한 요인은 크게 세 가지 측면에서 살펴볼 수 있다. 첫째, 고객의 관점에서 출발이다. 먼저 기업의 업종과 특성에 맞는 e-CRM을 도입하기 위해서는 해당 기업은 고객이 어떤 특성을 가지고 있는가를 파악하는
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보고서, (2000.9). 10. 한국 소프트웨어 산업협회, S/W 산업 부문별 동향조사 보고서, (2000.6). 11. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr). 12. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com). < 목 차 > 제 1 장. 서 론 제 1 절. 연구배경 및 연구목적 제 2 절. 연구
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e-CRM 과 g-CRM 으로의 새로운 기술 발전을 이끌었고, 앞으로는 이 진보된 CRM을 얼마나 효율적인 방법으로 운영해 나갈 수 있을지가 경쟁우위에 서기위한 발판이 될 것이다. 출처 www.lgcard.com www.freechal.com www.rankey.com 주간동아 2004년 1월13일자 오
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e-CRM  1. e-CRM의 등장배경  2. e-CRM의 정의  3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해    표  4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로  5. e-CRM 도입사례
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논문 2건

보고서」 2000 ☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr ☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com ☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사, ☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사. ☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회. ☞ 민승기
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보고서 8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr) 9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론 제 1 절. 연구배경 및 연구목적 제 2 절. 연구방법 제 3 절. 논문의 구성 제 2 장. 본 론 제 1 절. CRM의 이해 1. CRM의 정의 및 분류
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