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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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분석 및 경쟁사 분석 --- -----------------7
1) 애니콜 경쟁력 분석 -------------------------------------7
2) 휴대폰 업계의 선두주자 노키아 -- -------------------------8
3) 새로운 도약을 준비하는 모토로라 -- ------------------------9
Ⅲ. 애니콜 특징 및 성공신화
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사례 검토를 통한 정책적 시사점, 경기 개발연구원, CEO Report no.4 2008. 9 pp. 1 ~ 25
4) 오마에 겐이치, 1996, 한언출판, 국가의 종말
5) 안영훈, 2008, 광역경제권의 개념, 유형 및 거버넌스 체제, 한국지방자치학회 춘계학술대회 발표논문집
6) 이원섭,
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성공적인 인터넷 마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회
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분석법
산수와 태권도의 발전현황 및 보급경로, 기술특징, 문화내포, 확대책략을 분석하고 연구를 통하여 산수운동의 문제점과 장점에 대해 태권도의 성공 경험을 본보기 삼고 산수운동의 활성화 발전 방안을 모색한다.
4. 시스템분석법
태
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분석하여 부처나 기관의 경계를 넘어 국민과 기업의 입장에서 업무 흐름과 서비스 흐름에 따라 연계하거나 통합하였다. 개별 부처의 이익을 양보하고 전자정부사업의 성공을 위해 노력한 결과, 부처이기주의를 극복하고 서비스 흐름의 행정
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