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FAQ 제목

  • 서비스 이용을 위해 충전(결제)을 하신 금액은 잔액으로 적립이 되며, 자료등록 또는 기타 서비스등으로 수익이 발생되었을 경우는 판매수수료 제외한 금액이 우선 잔액으로 적립되고 1주일 후 송금가능액으로 이체가 됩니다.

    수익금을 잔액에 일주일간 적립해 두는 것은 고객님의 자료를 구매한 고객으로부터 불만이 접수되면 지식월드는 환불 정책에 따라 환불을 해드리고 있는데 금액이 부족할 경우 처리가 되지 않아 그런것이니 양해해 주시기 바랍니다.

    충전(결제)을 하시고 사용 후 남은 잔액은 서비스 이용시 사용하실 수 있으며, 고객님 개인통장으로 송금을 원하실 경우는 잔액이 아닌 송금가능액의 보유금액이 있을 경우 송금을 신청하실 수 있습니다.

    참고사항으로 송금가능액이 수수료 포함하여 5,500원 이상인 경우 로그인 후 [마이페이지>>내계좌>>송금신청하기]에서 신청하시면 됩니다.

    만약 충전(결제)을 하시고 남은 잔액에 대해 사용할 일이 없어 환불요청 하시는 경우는 고객님 본인의 통장 은행명과 계좌번호를 기재 후 [고객센터>>1:1문의하기]로 접수해 주시면 처리해 드리겠습니다.

    1:1 문의하기

  • 송금신청은 송금가능액에 한하여 5,000원 이상 1,000원 단위로 신청하실 수 있으며, 은행송금수수료(500원)를 포함하여 송금가능액 5,500원이 되었을때 신청하실 수 있습니다.

    은행송금은 금융결제원의 CMS를 통하여 이뤄지게 되며, 송금을 신청하시려고 하는 지식월드 고객님의 아이디에 기재된 실명으로 등록된 본인 소유의 통장 계좌로만 입금이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

    지식월드 로그인 후 >> 마이페이지 >> 내계좌 >> 송금가능액의 [송금신청하기]를 클릭하셔서 신청해 주시면 됩니다.

    내계좌/송금신청하기

  • 최근 3개월의 거래내역은 고객님께서 확인을 하실 수 있으니 지식월드 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌 >> 지출/수입내역조회]에서 확인하여 보시기 바랍니다.

    만약 확인 후 내역이 틀릴 경우 [고객센터 >> 1:1 문의하기]로 문의하여 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

    내계좌/지출,수입내역조회

  • 은행송금시 은행에 상관없이 고객님께서 신청하신 송금액중 송금수수료 500원이 별도로 제외됩니다.

    단, 25만원 초과시 송금에는 송금수수료외에 소득세 4.4%가 별도로 추가됩니다.

  • 지식월드에서 충전(결제) 후 사용하시고 남은 잔액은 일정기간 없이 언제든지 사용할 수 있으며, 장기간 사용을 안하셨다하여 잔액이 소멸되지 않으니 염려 마시기 바랍니다.

    추후 서비스 이용시 기존에 사용 후 남은 잔액이 있을경우 남은잔액 한도내에서는 서비스를 이용하시면 되고 부족한 경우에는 재 충전(결제) 후 이용하시면 됩니다.

  • 송금 처리는 신청 후 다음날 업무시간내(am 9시~pm 6시) 입금 완료됩니다.

    만약 입금 예정일이 토/일/공휴일인 경우 다음 은행 영업일에 처리 되며, 몇일이 지나도 입금되지 않을 경우 [고객센터>>1:1문의하기]로 송금미완료 사유를 문의해 주시기 바랍니다.

    참고사항으로 송금 처리가 안된 경우 회원정보의 메일로 사유를 기재하여 전달해 드리니 확인해 보시기 바랍니다.

  • 송금 신청을 하시면 고객님 계좌로 입금은 신청일 익일(업무시간내 : am 9시~pm 6시)에 처리 됩니다. 단, 입금 예정일이 토/일/공휴일인 경우 다음 은행 영업일에 처리 됩니다.

    이외에 아래의 사항에 해당될 경우 송금처리가 지연 되니 참고 하시기 바랍니다.

    1. 실명 확인이 안될 경우

    출금을 하기 위해서는 고객님의 실명, 주민등록번호가 확인되어야 출금이 가능합니다.

    실명이 아닐 경우 송금 신청 전에 1회에 한해 변경이 가능하니 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌 >> 송금신청하기 >> 실명변경하기]에서 수정 하신 후 다시 송금 신청해 주시기 바랍니다.

    내계좌/송금신청하기

    2. 송금액이 부족할 경우

    송금 신청 하시고 출금이 처리되기 전에 서비스 이용을 위해 보유 송금액을 사용하셔서 송금 신청 금액보다 보유금액이 적은 경우는 출금이 처리되지 않습니다.

    3. 계좌오류, 타인의 계좌로 신청한 경우

    송금 신청하신 계좌가 오류인 경우는 처리가 되지 않으니 계좌번호를 정확하게 입력해서 신청해 주시기 바랍니다.

    또한 은행 송금은 금융결제원의 CMS를 통하여 이뤄지게 되어 타인의 계좌로는 처리가 되지 않으니 송금을 신청하시려고 하는 고객님의 아이디에 기재된 실명으로 등록된 본인 소유의 통장계좌로 신청해 주시기 바랍니다.

  • 송금신청은 전문지식, 서식등록등 지식월드에서 판매자로 활동하여 발생한 수익금을 고객님의 실제 은행계좌로 송금을 신청하는 것을 말합니다.

    판매자로 활동하여 발생한 수익금은 우선 잔액으로 적립되고 7일 후 송금가능액으로 이체되며, 송금가능액이 5,500원(송금수수료포함)이상이 되었을때 신청하실 수 있습니다.

    송금신청하기

  • 서비스 이용을 위해 충전(결제) 후 남은 잔액은 추후 서비스 이용시 이용하실 수 있으며, 자료판매(자료등록자) 활동을 하셔서 수익이 발생할 경우에만 송금신청하기가 가능합니다.

    수익이 발생하였을 경우는 우선 잔액으로 적립이 되며, 적립된 후 1주일이 지나면 잔액에서 송금가능금액으로 이체가 됩니다.

    1주일의 유예기간을 두는 것은 구매자 보호를 위해서입니다. 판매하신 자료에 대해서 구매자로부터 고객불만이 접수되면 지식월드는 환불정책에 따라 환불을 해주고 있는데 잔액이 부족할 경우 환불이 이뤄지지 않기 때문입니다.

    수익금을 고객님의 개인통장으로 송금을 원하실 경우는 잔액이 아닌 송금가능금액의 보유금액에 따라 이루어집니다.

    송금 신청은 송금가능액에 한하여 금액이 5,000원 이상일때 1,000원단위로 신청 하실 수 있으며, 지식월드 로그인 후 >> 마이페이지 >> 내계좌 >> [송금신청하기]를 클릭하셔서 입금 받을 계좌번호를 입력하신 후 신청해 주시면 됩니다.

    또한 송금수수료를 포함하여 송금가능액 5,500원이 되었을때 신청하실 수 있습니다.

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  • 최근 3개월간의 내역은 고객님이 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌]에서 잔액/수입/지출/충전/마일리지 내역을 확인하실 수 있습니다.

    최근 3개월 이전의 내역조회는 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

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