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FAQ 제목

  • 로그인이 되지 않을 경우는 고객님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 안될 경우가 있으니 아래의 설정을 확인하시기 바랍니다.
    모두 2단계에 걸쳐 설정을 변경해야 하니 아래의 도움말을 자세히 살펴보시기 바랍니다.

    1단계 : 보안 탭 설정하기
    - 먼저 아래와 같이 인터넷 익스플로러의 메뉴중 도구 -> 인터넷 옵션을 선택하세요.


    - 아래와 같이 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택하여 주시면 됩니다


    - 보안탭을 선택하면 아래와 같은 설정창이 출력되는데 하단에 보이시는 기본수준을 클릭하시면 오른쪽 '이 영역에 적용할 보안수준'이 자동 보통으로 설정됩니다 . 확인 후 하단에 적용버튼을 클릭하시면 보안에 대한 설정 1단계 부분은 완료 됩니다.


    2단계 : 개인정보 탭 설정하기
    - 보안탭 설정부분이 끝나면 바로 옆에 있는 개인정보 탭을 선택후 고급을 선택하여 주시기 바랍니다


    - 고급을 선택하시면 아래와 같은 창이 출력되게 되는데 쿠키 부분에 체크를 하시면 `제1사쿠키`와 `제3사쿠기` 에 모두 적용으로 자동 체크가 되어집니다.
    이후 확인 버튼을 클릭하셔서 변경된 정보를 저장하시고 현재 접속되어있는 인터넷 익스플로러를 모두 닫아주시고 다시 지식월드를 접속 후 로그인을 해 보시기 바랍니다.



    위 설정으로 진행 후에도 계속 로그인이 되지 않을경우 고객센터로 문의하여 주시면 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다

    감사합니다.

  • 지식월드 로그인 창 하단 또는 고객센터의 [아이디/비밀번호찾기]서비스를 이용하시면 고객님이 아이디를 찾을 수 있고 새로운 임시비밀번호를 바로 부여 받으실 수 있습니다.

    위 방법으로 확인이 되지 않을 경우 [고객센터 >> 1:1 문의하기]로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

    아이디/비밀번호 찾기

    1:1 문의하기

  • 인증메일이 도착하지 않는 경우는 아래의 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

    1. 고객님의 회원정보에 기재되어 있는 이메일 주소가 정확하지 않은 경우 다른곳으로 인증메일이 발송될 수 있으니 로그인 후 [마이페이지>>내정보>>회원개인정보 확인 및 변경]에 기재되어있는 메일주소가 맞는지 다시한번 확인하시기 바랍니다.

    회원개인정보 확인 및 변경

    2. 이메일 주소는 정확하지만 고객님 메일 계정의 용량이 부족하거나 수신거부를 설정해서 메일이 반송되는 경우, 스팸설정이 높음으로 체크되어진 경우는 발송이 안될 수 있으니 고객님의 메일함에서 불필요한 메일을 삭제(휴지통도 용량에 포함됨)하셔서 공간을 확보하고 수신설정과 스팸설정에 대해 다시한번 확인하시기 바랍니다.

    3. 사용자가 많을 경우는 짧게는 수십분에서 길게는 하루 이상 수신이 지연되는 경우가 있으니 회원정보에 기재된 메일주소를 다른 메일로 수정하면 수정된 메일로 인증메일이 다시 전송되니 참고해 주시기 바랍니다.

  • 주민등록증이 없는 해외거주자 또는 국내거주 외국인도 지식월드의 회원으로 가입하실 수 있습니다.

    [지식월드 >> 회원가입 >> 외국인가입]메뉴를 클릭하셔서 신청해 주시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    외국인가입 신청하기

  • 메일인증은 고객님의 메일주소가 정확하다는것을 확인하는 단계로 이메일로 자료첨부등의 메일부가기능 서비스를 사용하실 수 있도록 인증 받는것을 뜻합니다.

    회원가입 하시면 인증메일이 회원가입시 기재하신 메일로 자동적으로 전송되니 인증을 받으시고 메일 주소를 변경 하게 되면 변경된 메일로 인증메일이 재발송되니 재 인증을 받으신 후 이용하시면 됩니다.

    메일주소 변경은 회원 로그인 후 [마이페이지 >> 내정보 >> 회원개인정보 확인 및 변경] 에서 하시면 됩니다.

    회원개인정보 확인 및 변경

  • 로그인 후 [마이페이지>>내정보>>회원비밀번호 변경, 회원개인정보 확인 및 변경]에서 비밀번호,이메일 주소,연락처등을 직접 변경하실 수 있습니다.

    단, 아이디 변경은 불가능 하며, 부득이 변경을 원하시는 경우는 기존 회원정보를 탈퇴 하신 후 다른 아이디로 재 가입해 주시면 됩니다.



    회원개인정보 확인 및 변경

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    아이디를 변경하시려면 회원탈퇴를 하신 후 다른 아이디로 재 가입하실 수 있습니다.

    단, 회원탈퇴를 하시기전에 신중히 검토 하신 후 결정해 주시기 바라며, 고객님의 계좌에 현금성 잔액이 있는 경우는 탈퇴를 하시기전에 [고객센터>>1:1문의하기]로 환불받을 [은행명, 계좌번호, 예금주(본인)]를 기재하여 글 남겨주시면 처리해 드리겠습니다.

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  • 회원탈퇴는 고객님께서 로그인 후 [마이페이지 >> 내정보 >>회원탈퇴] 에서 직접 하실 수 있으니 확인해 보시기 바랍니다.

    회원탈퇴를 하시기전에 신중히 검토 하신 후 결정해 주시기 바라며, 고객님의 계좌에 현금성 잔액이 있는 경우는 탈퇴를 하시기전에 [고객센터>>1:1문의하기]로 환불받을 [은행명, 계좌번호, 예금주(본인)]를 기재하여 글 남겨주시면 처리해 드리겠습니다.

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    마이페이지 >> 내정보 >> 회원탈퇴

  • 고객님 이럴 경우는 이미 해당 주민번호로는 가입이 되어 있으나 가입 당시의 성함과 입력하신 성함이 일치하지 않는 경우 또는 가입 당시 실명으로 가입하지 않으셨거나 이름에 오타, 특수기호등이 포함되어 있을 수 있습니다.

    또는 생년월일로 아이디 찾기를 하실 경우 같은 생년월일의 같은 성함을 가진 다른 분일 경우도 있습니다.

    2010년 3월 이후 부터는 가입시 개인 정보 보호를 위해 주민등록 번호를 받지 않고 있습니다.

    번거롭더라도 정보 확인을 위한 고객님의 아이디,성명,이메일주소,연락처를 기재해서 [고객센터>>1:1문의하기]로 알려주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

    고객센터 >> 1:1 문의하기

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