사회복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념, 사회복지행정 과정, 사회복지서비스 전달체계

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사회복지행정의 개념과 특성, 사회복지행정의 이념, 사회복지행정 과정, 사회복지서비스 전달체계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사회복지행정의 개념

II. 사회복지행정의 이념
1. 효과성
2. 효율성
3. 형평성
4. 접근성

III. 사회복지행정의 특성

IV. 사회복지행정의 과정
1. 기획
2. 조직
3. 인사
4. 지시
5. 조정
6. 보고
7. 재정
8. 평가

V. 사회복지서비스 전달체계
1. 공공전달체계
2. 민간전달체계
3. 전달체계의 원칙
1) 통합성
2) 지속성
3) 접근성
4) 전문성
5) 효과성
6) 효율성

* 참고문헌

본문내용

가용한 자원과 관련하여 기관의 서비스가 수행된 정도를 사정하는 효율성 척도가 있다.
V. 사회복지서비스 전달체계
지역사회적 맥락에서 사회복지 급여를 공급하는 자들 간의 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결을 사회복지서비스 전달체계라고 한다. 사회복지서비스 전달체계를 공급주체에 따라 분류하면 국가와 지방자치단체가 주체가 되는 공공전달체계와 민간부문이 주체가 되는 민간전달체계로 나눌 수 있다.
(1) 공공전달체계
공공전달체계는 국가 또는 지방자치단체가 운영의 주체가 되는 전달체계로서 세계 여러 나라에서는 사회보험, 공공부조, 사회복지서비스의 대부분을 정부에서 공공전달체계를 통하여 제공하고 있다. 우리나라의 경우 각종 사회보험은 중앙정부에서 전담하고 있고, 공공부조와 사회복지서비스는 중앙 및 지방자치단체에서 분담하고 있다.
공공부문, 특히 중앙정부가 서비스 전달을 담당하는 것은 사회복지의 급여나 서비스가 공공재적인 성격을 가지고 있거나 대상 집단이 많을 경우에 적합하며, 소득재분배 효과를 극대화하여 불평등을 해소하고 다양한 프로그램을 통합하여 지속적으로 공급할 수 있다는 장점을 가진다. 그러나 관료주의적 경직성, 접근의 어려움, 가격과 질의 저하 등이 단점으로 지적된다.
지방정부가 전달주체가 되면 지역주민의 욕구 변화에 융통성 있게 효율적으로 대응하고, 지방정부 간 경쟁을 통해 서비스의 질적 향상을 도모하며, 창의적이고 실험적인 서비스 제공이 가능하고, 수급자의 참여 기회를 확대할 수 있다는 장점이 있다.
(2) 민간전달체계
민간전달체계는 사회복지법인, 비영리사회단체, 기업, 개인과 같은 민간부문이 주체가 되어 행하는 비정부 전달체계로서 박애사업, 자선사업, 민간사회복지기관과 시설, 기업복지가 이에 속한다.
민간부문은 선택의 자유, 접근의 용이성, 융통성이라는 장점이 있는 반면, 서비스의 통합성과 지속성, 안정성이 취약하다는 단점이 있다.
복지국가의 위기론이 등장한 이후 중앙정부는 지방정부에, 지방정부는 민간부문에 서비스 공급의 부담을 이양하는 경향이 나타나고 있다. 특히 공공기관이 제공하던 서비스를 민간기관에게 이양 또는 위탁하는 민영화 추세가 강화되고 있다. 이는 신자유주의 이데올로기의 확산과 시민참여의 확대라는 요인의 영향을 받은 것이다. 민영화와 함께 영리기관의 참여도 확대되어 상업화 흐름도 도입되고 있다. 오늘날에는 재원과 운영 모두 독자적으로 책임을 지는 순수한 민간부문 주체는 드물고 정부와 민간의 혼합체계가 많이 활용되고 있다.
(3) 전달체계의 원칙
사회복지 전달체계의 기본 원칙에는 통합성(integration), 지속성(continuity), 접근성(accessibility), 책임성(responsibility), 전문성(professionalism), 효과성(effectiveness), 효율성(efficiency)이 있다.
1. 통합성
복합적 문제의 해결에 필요한 서비스가 체계적이고 통합적으로 제공되도록 한다.
2. 지속성
문제의 해결에 필요한 서비스가 일정 기간 지속적으로 일관성 있게 제공되도록 한다.
3. 접근성
대상자가 필요로 하는 서비스와 급여를 제공받기 위해 접근하는 과정이 쉬워야 한다. 지리적인 거리, 선별적 자격지침, 대상자의 인종적 언어적 특성에서 오는 장애 등이 없어야 한다.
4. 책임성
전달체계에 맡겨진 사회적 위임과 과제를 어느 정도로 적절하게 수행하고 있는지의 여부에 관한 것, 즉 전달체계의 각 단위가 주어진 역할을 제대로 실행하느냐에 관한 것이다.
5. 전문성
사회복지 전달체계는 신청, 접수, 조사와 심사, 결정 및 전달, 사후 서비스 제공에 이르기까지 전문적인 기술과 방법을 필요로 한다.
6. 효과성
전달체계가 목적한 바를 얼마나 달성하였는가, 즉 전달체계가 제공한 서비스나 프로그램이 대상자가 갖고 있는 욕구를 얼마나 충족시켰는가에 관한 것이다.
7. 효율성
목적을 실행하기 위해 투입한 비용과 산출된 서비스의 비용을 비교한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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