[사회복지실천] 사회복지실천의 정의와 기본원리 사회복지실천의 가치와 윤리 사회복지실천 개입수준 사회복지실천과정(접수단계 사정단계 개입단계 평가와 종결단계)

소개글

[사회복지실천] 사회복지실천의 정의와 기본원리 사회복지실천의 가치와 윤리 사회복지실천 개입수준 사회복지실천과정(접수단계 사정단계 개입단계 평가와 종결단계)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지실천

I. 사회복지실천의 정의

II. 사회복지실천의 개입 수준

III. 사회복지실천의 가치와 윤리

IV. 사회복지실천에 있어서 기본원리
1. 개별화의 원리
2. 의도적인 감정표현의 원리
3. 통제된 정서적 관여의 원리
4. 수용의 원리
5. 비심판적 태도의 원리
6. 자기결정의 원리
7. 비밀보장의 원리

V. 사회복지실천의 과정
1. 접수
1) 클라이언트와 관계형성
2) 클라이언트의 문제확인
3) 클라이언트의 욕구와 기대확인
4) 기관의 서비스에 대한 정보제공
5) 서비스 이용 여부 결정
2. 사정
1) 개인에 대한 사정
2) 가족에 대한 사정
3) 환경에 대한 사정
3. 개입
1) 개인에 대한 개입
2) 환경에 대한 개입
4. 평가와 종결
1) 평가
2) 종결

* 참고문헌

본문내용

기술을 갖춘 사회복지사가 계획된 원조를 일련의 단계적 과정으로 제공한다. 일반적으로 사회복지실천 과정은 접수 -> 사정 -> 개입 -> 평가와 종결과정으로 진행된다.
1) 접수
접수는 사회복지기관을 찾아온 클라이언트의 문제와 욕구를 확인하고 기관의 정책과 서비스가 클라이언트의 문제와 욕구에 개입할 수 있는지 여부를 판단하는 과정이다. 접수과정에서 사회복지사는 클라이언트와 관계를 형성하고, 문제를 확인하며, 클라이언트 욕구와 기대를 확인해야 한다.
(1) 클라이언트와 관계형성
접수는 클라이언트와 사회복지사가 초기관계를 형성하는 중요한 시기이므로 사회복지사는 클라이언트에게 자신의 문제를 내 놓을 수 있도록 편안하고 지지적인 환경을 제공해야한다.
(2) 클라이언트의 문제확인
문제확인은 클라이언트의 문제가 어떤 것인지를 확인하는 것을 의미한다. 즉, 클라이언트가 기관을 찾은 이유, 클라이언트가 호소한 문제, 주요한 타자들이 제시하는 문제들이 될 수 있다.
(3) 클라이언트의 욕구와 기대확인
사회복지사는 클라이언트의 욕구와 기대를 확인할 필요가 있다. 어떤 경우에 클라이언트는 기관이 제공할 수 없는 서비스에 대한 욕구를 갖고 있거나 비현실적인 기대를 할 수 있다.
(4) 기관의 서비스에 대한 정보제공
이 단계에서 사회복지사는 어떤 서비스가 어느 정도 제공되는지를 분명하게 제시함으로써 클라이언트가 스스로 서비스를 선택할 수 있도록 기회를 제공해야 한다.
(5) 서비스 이용 여부 결정
초기 접수과정에서 서비스에 대한 충분한 정보가 제공된 후 서비스의 이용 여부를 결정한다. 이때 클라이언트의 자기결정권을 최대한 존중해야한다. 만약 클라이언트의 문제와 욕구를 해결할 수 없을 때에는 다른 적합한 기관으로 안내하는 의뢰(referral)의 방법을 선택해야 할 것이다.
2) 사정
사정은 자료를 수집하고 분석하여 클라이언트 문제의 본질에 대한 정보와 문제에 대한 접근방법 등을 결정하는 과정이다. 사정의 과정을 통하여 클라이언트의 욕구와 문제 확인, 문제해결을 위한 적절한 정보수집과 분석을 통한 문제 규명이다. 사정의 범위는 클라이언트와 가족, 환경 등으로 이루어진다.
(1) 개인에 대한 사정
클라이언트 개인에 대한 사정은 신체적 건강, 약물과 알코올 남용 여부, 인지 정서 기능, 동기, 대처 능력, 교육적 배경과 직업경력의 배경, 재정적 자원, 인생태도와 관점, 대인 관계 등이다. 이와 함께 클라이언트 개인에 대한 사정에 있어서 강점에 대한 사정이 반드시 이루어져야 한다.
(2) 가족에 대한 사정
클라이언트의 가족사정은 가족 하위체계와 경계선, 가족의 권력구조, 가족규칙과 인지패턴, 가족규칙의 융통성, 가족규칙, 가족신화, 가족의 의사소통방식, 가족생활주기, 가계도 등으로 이루어진다.
(3) 환경에 대한 사정
클라이언트의 환경사정을 위해서는 사회적 지지망과 생태도 등을 적용한다.
3) 개입
일반적으로 개입의 목표는 문제해결을 위한 구체적인 전략의 수립과 자원연결, 행동변화 등을 통한 변화의 창출 등이다. 개입방법은 개인과 집단 가족에 따라서 각각 다른 개입기술이 적용되고 문제유형에 따라서 개입전략이 다르다.
(1) 개인에 대한 개입
개인에 대한 개입은 클라이언트의 변화와 대처능력의 향상에 초점이 있다. 개입의 내용은 클라이언트의 감정과 주관적 사실, 사고와 행동적 반응양식에 초점을 두어 장애가 되는 태도나 행동, 인간관계를 수정하고자 하는 것이다.
헤밀톤(Hamilton)은 개인에 대한 개입활동을 직접적 치료방법이라 하고 개인에 대한 개입이 필요한 경우를 문제가 주로 클라이언트의 내적, 주관적 원인에서 비롯된 경우, 대인관계에 문제가 있는 경우, 문제의 초점이 애매하여 문제해결에 어려움이 있는 경우, 위기상황에 처해 감정이 복잡하고 갈등을 겪고 있는 경우, 자원을 이용할 수 있는 클라이언트의 능력이 손상된 경우로 보았다.
이러한 경우에 주로 사용하게 되는 기술은 개인의 문제가 내 외적 스트레스에 대한 대처능력의 부족에서 기인한다고 보고 이를 수정하는데 필요한 기술은 의사소통의 기술과 행동변화의 기술로 구분된다.
(2) 환경에 대한 개입
사회복지실천의 개입은 클라이언트 개인의 변화만으로 충족되기 어렵다. 클라이언트를 둘러싸고 있는 양육환경이나 유지환경에 문제의 원인이 있거나 이런 체계들 간의 상호작용에 문제가 있는 경우에 클라이언트의 권리를 변화하고 주장하기 위해서 개인보다 환경체계의 변화를 통해 목표에 도달하고자 한다.
4) 평가와 종결
사회복지실천의 최종단계는 종결이다. 종결은 클라이언트의 사회적 기능을 강화시키고 성과를 이해하는 중요한 과정으로 강력한 정서적 반응을 동반한다. 종결단계에서는 개입활동 전반에 대한 평가가 병행된다. 종결에서의 평가는 목표가 제대로 달성되었는지 확인하는 것이며 전략과 효과를 확인하는 것이다.
(1) 평가
평가는 서비스 개입에 대한 효과성과 효율성을 점검하기 위한 사회복지사의 책임성(accountability)과 관련되어 있다. 평가의 목적은 서비스의 책임성을 향상하기 위한 것으로 프로그램의 목적의 달성여부와 프로그램의 장점과 수정 보완해야 할 사항을 알기 위한 것 등이다.
(2) 종결
종결은 개입활동을 마무리하는 단계로서 이 단계에서 사회복지사는 개입결과를 정리하고 정서적 영향력을 거두게 된다. 클라이언트는 사회복지사로서부터 분리되어 종결 이후 스스로 문제에 대처해야 한다는 점에서 종결에 대한 불안과 긴장을 느낄 수 있다.
이러한 점에서 사회복지사는 종결과정에 있어서 적절한 종결 시기를 결정해야 하며, 클라이언트에게 개입한 서비스의 효과성을 유지하기 위한 사후관리를 계획해야 한다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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