보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 -보건교육C형 간호사 감정노동

소개글

보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 -보건교육C형 간호사 감정노동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 간호사의 감정노동
2. 간호사의 직무스트레스
1) 직무스트레스의 정의
2) 간호사의 직무스트레스
3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
4. 선정대상에 대한 인구 사회 및 생활양식특성
5. PRECEDE-PREOCEDE 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
1) 제 1 단계 : 사회적 진단
2) 제 2 단계 역학적 진단
3) 제 3 단계 행위적∙환경적 진단
4) 제 4 단계 : 교육적∙생태적 진단
① 성향 요인
② 촉진요인
③ 강화요인
5) 제 5 단계 : 행정적∙정책적 진단
6) 제 6 단계 : 수행 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
7) 제 7 단계 : 과정 평가
8) 제 8 단계 : 영향 평가
9) 제 9 단계 : 결과 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

레스로 인한 우울감과 두통, 소화불량이 있었다.
3) 제 3 단계 행위적환경적 진단
신입간호사 최OO 씨는 스트레스를 받았을 때의 대처 방법으로 ‘대화’를 가장 선호했고, 그 외 ‘여가 활동’, ‘술 마시기’, ‘그냥 참음’, ‘먹기’, 등의 대처 방법을 보였다. 그리고 환자와 보호자를 상대하는 일을 하는 과정에서 업무가 힘들고, 좌절감과 지겨움을 자주 느끼고 있으며, 조직과 고객 모두로부터 인격적 존중을 받지 못한다고 생각하고 있다.
4) 제 4 단계 : 교육적생태적 진단
① 성향 요인
간호사들은 의료조직 내에서 발언권이 약하고, 조직과 환자, 환자 가족들로부터의 감정노동에서 자유롭기 힘들다. 특히 최OO는 신입 간호사인데다가 다소 내성적인 성격이라서 감정노동에 대한 스트레스를 더욱 크게 느낀다. 스트레스가 발생하며, 그것을 해소할 방법이 마땅하게 없기 때문에 우울감과 스트레스를 느낀다.
② 촉진요인
상담사는 신입간호사 최OO 씨가 감정노동으로 인해 느끼는 우울감과 스트레스에 대한 고민을 상담 할 수 있고, 그에 대한 적절한 대처 방안을 같이 모색한다. 또한 신입간호사 최OO 씨에게 올바른 개념 형성 및 적절한 스트레스 관리를 위한 감정 조절 교육 및 신체 활동을 제안하고 교육한다.
③ 강화요인
신입간호사 최OO 씨는 감정노동에서 오는 스트레스와 그로 인한 우울감을 관리하려는 노력을 기울이기보다 조직의 바람에 따라 감정을 억제하는 태도를 보인다. 하지만 최OO 씨가 자신의 업무를 수행하면서 자존심을 유지할 수 있는 환경을 만들어 주고, 직무스트레스와 우울감을 적절히 해소시킬 수 있도록 도와준다면 업무를 더욱 효율적으로 해낼 수 있을 것이다.
5) 제 5 단계 : 행정적정책적 진단
명칭 : 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
대상 : OO병원 신입간호사 최OO 씨
장소 : OO병원 소강당
시간 : 2019년 4월 29일, 1시간
6) 제 6 단계 : 수행 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
일시
2019년 4월 29일
교과
보건교육
교육자
OOO
교육형태
개인 지도
대상
신입 간호사 최OO 씨
장소
OO병원 간호사실
주제
감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육
학습목표
- 과도한 스트레스가 건강에 미치는 영향을 인식한다.
- 감정노동에서 오는 스트레스 관리 방법을 습득 한다.
교육목표
감정노동 스트레스에 무방비로 노출된 신입 간호사가 스스로 스트레스 관리를 할 수 있게 하여 육체적, 정신적 건강을 유지하도록 한다.
자료
인터넷, ppt, 동영상 자료
시간
60분
단계
학습내용
교수-학습활동
소요 시간
도입
ㆍ문제 확인
- 간호사의 감정노동에 대해 공감 및 격려한다.
- 신입간호사가 직접 경험한 감정노동 사례를 이야기 하도록 한다.
10분
전개
ㆍ문제 탐색
ㆍ감정노동에서 오는 스트레스의 예방법과 해결방법
- 감정노동 스트레스로 인한 신체적, 정서적 영향 살펴보기
- 상황극은 연출하여 환자 및 환자가족의 입장 이해하기
- 간호사의 감정노동 스트레스 극복 사례 찾아보기
- 스스로 실천할 수 있는 직무스트레스 예방법 제안하기
30분
정리
ㆍ정리 및 평가
- 환자 및 환자가족들과의 갈등 상황을 나열한다.
- 각 상황에 맞는 자신만의 감정노동 스트레스 예방법과 대처방안을 나열한다.
20분
7) 제 7 단계 : 과정 평가
위 계획을 수행하고, 첫 번째 달에 프로그램 과정이 적합했는지에 대한 과정평가를 실시할 예정이다.
8) 제 8 단계 : 영향 평가
3개월 째 영향평가를 실시할 예정이다. 보건교육으로 인하여 실제 간호사에게 어떠한 영향을 주었는지에 대해 보건교육의 즉각적 효과나 지식, 태도, 행위측면의 영향에 중점을 둔다. 사업의 단기목표에 도달하였는지 건강강화 행위는 증가하였는지, 질병은 초기에 진단되었는지 등의 즉각적 목표달성 여부를 평가한다.
9) 제 9 단계 : 결과 평가
6개월 째, 보건교육의 성과가 어느 정도 근접하는지를 파악하기 위해 결과 평가를 실시할 예정이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육(한 시간분량의 학습지도계획서를 포함)을 계획해 보았다. 간호사는 감정노동자에 해당하는 대표적인 직군 중 하나이다. 환자와 보호자들에게서 밀접하게 간호업무를 수행해야 하는 간호사는 업무의 특성상 급박한 상황에 놓여있어 예민한 환자나 보호자와의 관계에서 불만에 노출되기 쉽다. 이러한 상황에서도 간호사는 병원 조직의 기대 및 고객 서비스 만족도 증진을 위해 감정을 억누르거나 자신의 실제 감정을 숨기면서 간호 업무를 수행하게 된다.
간호사는 자신의 실제 감정과 조직이 기대하는 감정의 차이로 인해 감정노동을 경험하게 되고, 이는 간호사에게 자존감 저하와 소진을 느끼게 하고, 직무스트레스와 피로도를 증가시킨다. 감정노동으로부터 오는 간호사의 직무스트레스는 개인의 건강뿐만 아니라 간호의 질을 떨어뜨릴 수 있기 때문에 이에 대한 대처가 필요하다. 감정노동에서 오는 간호사의 스트레스관리에 대한 보건교육을 통해, 간호사들의 건강이 증진된다면, 간호사 자신뿐만 아니라 환자들에게 건강 역할 모델로 작용하여 그들의 건강 증진을 도모하고 건강에 영향을 줄 수 있을 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
김영임, 박영임, 이규영 지음, 보건교육, 한국방송통신대학교 출판문화원, 2019.
이정옥, 요양병원 간호사의 감정노동 및 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 부산가톨릭대학교 대학원, 2018.
이영숙, 간호·간병통합서비스병동과 일반병동 간호사의 직무스트레스와 직무만족도, 경북대학교 보건대학원, 2017.
남철현, 이명선 외 4명 저, 보건 교육학 (보건교육사를 위한), 계축문화사, 2014.
오금자, 종합병원 간호사의 감정노동, 직무만족 및 이직의도와의 관계에서 간호조직문화의 조절 및 매개효과, 광주대학교 보건상담정책대학원, 2018.
공은숙, 보건교육학, 정담미디어, 2015.
정대례, 병동간호사의 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 국민대학교 행정대학원, 2016.
신윤희, 건강증진, 계축문화사, 2015.
김명, 고승덕 외 3명 저, 보건교육 건강증진 이론, 계축문화사, 2014.

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