대형마트의 생존전략과 우리나라에서의 성공사례

소개글

대형마트의 생존전략과 우리나라에서의 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 국내 할인점 시장의 현황
제 1 절 국내 할인점 성장 현황
제 2 절 외국계 할인점의 국내 진출 현황

제 3 장 테스코의 한국시장 진출
제 1 절 UK TESCO PLC
제 2 절 TESCO의 한국시장 진입 PROCESS
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략

제 4 장 삼성 테스코 홈플러스의 토착화 마케팅
제 1 절 한국시장에서의 현지화 전략
제 2 절 한국시장에서의 성장 전략
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략
제 4 절 앞으로의 생존전략

제 5 장 한국 토착화에 실패한 월마트

제 6 장 결 론

본문내용

의 지난해 매출액은 총 6158억원 수준이다. 할인점 업계 랭킹 다섯 손가락에도 못 들어간다. 이마트의 4조 800억원과 마그넷 1조 6500억원과는 비교가 안 된다. 특히 월마트보다 1년 늦게 국내시장에 진출한 테스코의 홈플러스가 국내 할인점 시장의 약 13%를 점유하고 있는 것에 반해 월마트는 4.5%의 점유율을 보이고 있다.
더 큰 문제는 점포당 매출액이 떨어진다는 점이다. 삼성테스코가 14개의 점포에서 1조 5460억원을 올려 점포당 1104억원의 매출액을 보인 반면 월마트는 684억원에 불과하다. 까르푸와 킴스클럽은 물론 월마트보다 점포가 적은 하나로 클럽의 점당 910억원의 매출액보다 훨씬 떨어지는 효율성이다. 「매경 economy」-매일경제 신문, 2002. 3.27
第 6章 結 論
2004년 올해에도 할인점 시장은 꾸준히 성장하고 있고 1～2년 이내에는 백화점을 누르고 국내 최대의 소매업태로 발전할 것이라고들 한다.
한국 소비자는 하나의 할인점 안에서 식품을 위주로 의류까지 구매할 수 있는 원스톱 쇼핑 형태를 선호하며, 저가격 위주의 묶음구매보다는 낱개구매를 선호하는 쇼핑행태를 가진다. 이런 한국 소비자의 입맛을 충족시키기 위해 서구식 할인점을 모체로 하여 한국 실정에 맞게 변형응용한 형태의 할인점이 바로 한국형 할인점이다. 우리나라에서는 이러한 한국형 할인점이 소비자의 욕구를 충족시키고 구매력을 증가시켜 매출을 증대시키고 있다.
홈플러스는 한국 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 토착화에 성공한 대표적인 외국계 할인점으로 1999년 영국의 테스코사가 삼성물산으로부터 홈플러스 경영권을 인수하면서 본격적으로 할인점 경쟁에 뛰어들었다.
홈플러스는 ‘글로컬 스탠더드’라는 경영철학을 바탕으로 마케팅과 상품은 로컬(Local)화 하면서도 시스템과 운영은 글로벌 스탠더드(Global Standard)에 맞춘 철저한 한국 현지화를 추구하였고, 서양의 합리문화와 동양의 신바람 문화를 접목시킨 신합문화에 기초한 독특한 조직문화로 임직원들의 소속감과 애사심을 고취시켜 매출액을 증대시켰다. 또한 철저한 지역 1번점 전략으로 지역개발과 발전에 기여하여 지역주민의 신뢰를 바탕으로 한 경영을 할 수 있었다.
홈플러스의 한국시장에서의 마케팅 믹스전략을 살펴보면, 가격면에서는 600여 가지의 아이템에 대해 최저 가격을 제공하며, 가격마크를 통해 소비자와의 커뮤니케이션을 가능하게 하였고, 상품면에서는 5개의 상품을 부문특화하여 이에 대해 저가 판매를 하였다. 또한 입지시에는 전국의 상권을 철저히 분석해 좋은 위치의 부지를 매입하여 출점 경쟁에서 선두를 유지하였고, 촉진면에서는 전단지를 제외하고는 거의 신문을 통한 간접광고와 지역사회를 위한 공헌 활동을 펼쳐 홈플러스의 이미지 제고에 힘을 기울였다.
홈플러스는 또한 세계 최초로 SI(Store Identity)를 개발해 점포외관이나 인테리어 디자인, 색상 등에서 타 유통업체와 확실하게 차별화 하였고, 직원들에게는 ‘퍼스트 클래스’라는 품목교육 프로그램을 실시함으로써 고객서비스에서의 차별화를 꾀하였다. 또한 고객계획(customer plan)을 실행함으로써 고객을 통해 중요한 경영이슈를 찾아내고 고객의 눈으로 개선여부를 평가하는 고객의, 고객을 위한, 고객에 의한 경영을 하였다.
홈플러스는 이러한 현지화 전략과 성장 전략, 차별화 전략을 펼침으로써 한국시장에서 토착화에 성공하였으며, 외국계 할인점 중에서는 계속적으로 선두를 달리고 있다. 그러나 다른 외국계 할인점도 거대한 자본력과 유통노하우를 가지고 국내 시장에서 얼마든지 성공할 수 있는 잠재력을 가진다. 한국시장에서 고전을 면치 못하고 있는 월마트의 경우도 무시할 수만은 없다. 세계 최초의 할인점 업체로 세계 4456개 점포를 운영중인 노하우를 무시할 수만은 없기 때문이다. 지난 99년 영국에 진출하여 현지 유통업체인 아스다의 230개 점포를 통째로 사들여 일약 3위로 뛰어오른 전례에서도 알 수 있듯이, 국내 시장이 2~3년 후 포화상태가 되었을 때 낙오하는 업체가 생겨나면 대형 인수합병(M&A)으로 시장판도를 단숨에 바꿀 수도 있는 업체이기 때문이다. 「문화일보-氣 못펴는 외국계 할인점」-2002. 1. 23
이러한 점을 유념하여 홈플러스는 현재 성공가도를 달리고 있다고 결코 자만해서는 안 된다. 앞으로도 계속적으로 성장하기 위해서는, 그리고 경쟁이 증가하는 국내 시장에서 생존하기 위해서는 유통정보화와 물류시스템의 정보화, CRM을 위한 효율적인 시스템의 운영이 중요하며, PB상품의 개발에 더욱 주력하여 MD차별화를 추구해야 한다. 이러한 보완적 전략을 추구한다면 홈플러스가 추구하는 ‘가치점’에 한발 더 다가갈 수 있을 것이다.
<참고자료>
*참고논문
「세계 대형 할인점의 진출에 따른 한국 할인점의 대응전략」
-한림대 경영대학원, 이영일, 2001
「한국 내 대형 할인점의 경쟁전략 비교연구」
-성균관대 무역대학원, 강성환, 1999
「국내 및 외국계 할인점의 마케팅믹스 활용에 관한 연구」
-동국대 대학원, 정지호, 2000
「외국 대형 유통업체의 진출과 국내 유통업체의 대외전략에 관한 연구」
-서강대 경영대학원, 김용한, 1999
「국내 대형 할인업태의 발전전망과 성장전략에 관한 연구」
-단국대 정책경영대학원, 석영수, 2001
*참고사이트
www.homeplus.co.kr(홈플러스)
www.tesco.com(테스코)
www.seri.org(삼성경제연구소)
www.donga.com(동아일보)
www.ilyosisa.co.kr(일요시사)
www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「유통저널」-한국 백화점 협회, 2002. 10
「매경 economy」-매일 경제 신문사, 2002. 3
「마케팅」-한국 마케팅 연구원, 2002. 7

키워드

경영학 졸업논문,   대형할인점 비교,   대형마트의 생존,   유통업,   유통시장