-business 마케팅 성공을 위한 전략에 대한 연구

소개글

-business 마케팅 성공을 위한 전략에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론 1
1. 연구의 배경 1
2. 연구의 목적 2

II. 마케팅의 개념의 변화 3
1. 새로운 마케팅 개념 3
2. e-business 마케팅의정의 4
3. 마케팅 믹스 4

III. e-business 마케팅의 특징과 효과 6
1. e-business마케팅 특징 7
2. e-business 마케팅의 효과 8

IV. e-business 활성화에 따른 경제활동 변화 9
1. 시장으로서의 e-business 9
2. 기업의 규모와 적용 10
3. 품질의 불확실성과 소액결재 10
4. 상품가격 책정과 지불시스템 11
5. 상품 차별화 및 광고 12

V. e-business의 국내 상황과 전략제시 13
1. e-business 제품개요 13
2. 국내 e-business의 현 상황 13
(1) 상품 다양성과 상품콘텐트의 부족 13
(2) 멀티미디어 콘텐트의 미비 14
(3) 브랜드 이미지 창출 미비 15
3. 국내 e-business 활성화 방안 15
(1) 다양한 상품과 상품콘텐츠의 제공 15
(2) 멀티미디어콘텐츠의 개발 16
(3) 브랜드인지도 확립 17

VI. 결 론 18

※ 참고문헌 20

본문내용

화 하고 새로운 콘텐츠를 개발하는 일이다. 기존에 가지고 있는 영상자료, 출판자료 및 국가적인 문화자료들을 빨리 콘텐츠화하고 이러한 디지털소스들을 공동으로 활용할 수 있는 체제로 전화해야한다. 그리고 새로운 영상물의 창출과 이러한 영상물을 콘텐츠로 이어가는 지속적인 노력이 필요할 것이다. 콘텐츠 제공자에 대한 보호조치　또한 필요하다. 현재 우리나라에서 가장 문제가 되고 있는 부분이 바로 콘텐츠에 대한 불법복제이다. 이러한 불법복제는 개발자에게 개발에 상응하는 대가를 환원하지 못하여 개발자의 의지를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 장기적으로 그 분야의 인력양상과 연구개발에도 부정적인 영향을 미치게 된다. 이러한 점을 생각할 때 불법복제는 반드시 근절되어야 한다. 이를 위해서 지적재산권 보호를 강화하는 한편 법적은 제재와 함께 국민적인 계몽이 선도되어야 할 것이다. 그리고 콘텐츠정보 제공자 (Information Provider)의 정보제공으로 유발되는 전화요금수입의 일정부분을 정보제공자에게 환원함으로써 현재 수익이 취약한 콘텐츠 산업을 지속적으로 추진할 수 있는 환경을 조성해야 할 것이며, 인터넷 접속서비스 사업자가 독자적으로 망을 구성하지 않아도 서비스 제공이 가능하도록 인터넷 전용 기간전송망 구축을 확대하고 인터넷 국제회의에서 공동구매를 유도해야 할 것이다. 또, 서비스업으로 분류되어 있는 온라인 정보 서비스업, 콘텐츠제공업, DB사업 등이 서적출판업과 동등한 수준의 조세감면 혜택을 받을 수 있도록 부가가치세 감면, 표준소득률인하 등을 추진하는 일도 콘텐츠 정보 제공자에 대한 부담을 덜어주는데 한 몫을 할 것이다.
브랜드인지도 확립
비대면 쇼핑이라는 e-business의 특성상 브랜드인지도는 상당이 중요하다. 이제 우리는 아마존하면 세계최대의 유수량을 자랑하는 강의 이름이라기보다는 세계최대의 사이버서점을 연상하게 될 것이다. 그리고 아마존에 들어가면 원하는 책을 빠른 시일 내에 받아 볼 수 있을 것이 라고 생각한다. 아마존의 브랜드 인지도는 하루아침에 이우어진 것이 아니다. 아마존은 배송된 책이 원하는 날짜까지 배송이 안되는 경우에는 다시 나중에 한 권을 회수하는 경우가 있더라도 똑같은 책을 빠른 배송시스템을 통하여 다시 배달해준다. 이러한 철저한 고객관리정신이 오늘이 아마존이라는 브랜드를 창출한 것이다. 경매회사인 eBay도 마찬가지다. 온라인 경매의 단점은 경매로 구매하게 되는 제품에 대하여 품질을 확신 할 수 없다는 것이다. eBay의 경우에는 보험서비스와 환불을 통하여 소비자게에 손해가 있는 경우 철저하게 보상해주는 원칙을 세웠다. 소비자들은 eBay를 통하여 구매한 제품이 안전하고 최소한 손해는 보지 않으리라는 것을 알고 있다. 이것이 eBay를 세계적인 온라인경매시장으로 만든 원동력이다.
브랜드의 이미지는 하루아침에 만들어지는 것은 아니다. 하지만 좋은 브랜드이미지를 만든다면 e-business시장에서 사업을 성장시킬 수 있는 발판을 마련한 것이다. 사이버공간에서 한번 만들어진 나쁜 이미지를 다시 만회하는 것은 어려운 일임을 명심해야 한다. 지속적으로 품질관리와 서비스 개선에 신경을 써야한다.
결 론
본 연구는 e-business 업체들의 성공적인 마케팅 전략에 대한 조사를 통하여 이미 진출하였거나 진출하고자하는 업체들의 효율적인 마케팅 전략 수립에 도움을 주고자 e-business 시장에 맞는 신 4P의 관점에서 고찰 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, e-business 시장 상황에 맞는 전략이 필요하다.
국내 초창기 e-business를 이끌었던 업체들은 SI업체를 비롯한 기술관련 업체이기 때문에 e-business에 대한 기술적 접근을 중시하였으며, 마케팅 전략 또한 ‘인터넷’을 통한 상거래라는 고려가 없는 기존 시장에서의 전략들을 그대로 사용하였다. 그러나 새로운 환경에 맞는 표적고객을 세분화 할 수 있고 그에 맞는 1:1 마케팅이 구사되어야 한다.
둘째, ‘소비자가 찾아오는 시장’을 위한 전략이 필요하다. 급속하게 성장하는 e-business 시장에서 효율적인 전략의 하나는 가상사회(Virtual Community)의 구현이다. 새로운 환경에서의 소비자는 소비자이면서 구매자이기도 하다. 그들은 공동구매를 통하여가격 경쟁력을 높이기도 하며, 같은 관심사를 갖는 집단들이 모여서 서로 정보를 공유하기도하고, 유니플라자에서 계획하고 있는 ‘Cyber 식물 기르기’에서 같이 가상식물에 물도 주고 거름도 주면서 정보도 얻고 재미도 함께 추구한다. 앞으로 전략은 가상사회(Virtual Community)의 구현을 통하여 소비자와의 양방향 교류를 통한 ‘찾아오는 시장’의 장을 효율적으로 여느냐에 있다.
셋째. 가격만이 중요 구매요소가 아니다. 초창기의 e-business 업체들은 전통시장과의 가격경쟁만이 주요 관심사이었으나 이번 연구에서는 가격보다 쇼핑의 편리성, 제품이나 서비스의 제공, 새로운 콘텐츠 구성이 가격 전략보다 더욱 중요하다고 조사되었다. 이는 시장이 성장하면서 좀 더 다양한 전략이 필요함을 보여준다.
이상을 내용을 요약하면 다음과 같다.
향후의 e-business 시장에서 주된 관심은 재미와 정보를 함께 제공하면서 고객의 재방문 기회를 높이고 방문시간을 늘리는 전략의 개발이 필요하며 이를 통한 고객의 충성도와 신뢰성을 높여서 구매율을 높이느냐에 있다 하겠다.
※ 참고문헌
<참고서적>
[1] 유세영(2006), 디지털 비즈니스, 무한출판사
[2] 이두희, 한영주(2006), 인터넷 마케팅, 영진닷컴
[3] 인터넷 비지니스 연구회(2000), 인터넷 비즈니스 백서 2000, 중앙 M&B
<참고논문>
[4] 김인건(2002), e-business 기업의 성공요인에 관한 연구, 경희대 경영대학원, 석사학위 논문
[5] 박근일(2004), e-비즈니스 디마케팅의 성공요인 분석, 한국과학기술원, 석사학위 논문
[6] 박성노(2004), 온라인 커뮤니티의 마케팅 효과에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 석사학위논문
[7] 최규철(2004), e-business를 통한 마케팅 커뮤니케이션에 관한 연구, 전남대학교 대학원 석사학위논문

키워드

e-business,   이비지니스,   인터넷,   마케팅