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0.3%에 그쳤다. 이 설문의 결과로 당시 소비자의 인식이 코웨이의 성장에 기여한 바가 있을 수 있으므로 필요에 의해 추가하였다.
해외 시장에서의 높은 성장 잠재력: 웅진코웨이는 지난 2006년 첫 해외진출 후 미국, 중국, 일본, 태국, 말레이시아 등 5개의 해외 현지법인과 1개의 유럽 물류기지(네덜란드)를 보유하고 있다. 해외진출 첫해 65억원이었던 것이 2007년 192억, 그리고 2008년에는 446억원까지 증가했다. 신규 해외진출에 대한 리스크 및 유통비용을 줄이고, 글로벌 유통 네트워크를 통해 제품력을 입증시키는 것이 코웨이의 전략이었다. 이를 위해 웅진코웨이는 자사 브랜드, OEM 방식을 모두 동원해 시장규모를 키워 해외소비자들에게 제품들을 인식시키고자 했다.
말레이시아에서는 2007년 4800대에 불과했던 렌털 계정이 2012년 5만 7000대로 10배 이상 늘어났으며, 중국산 정수기를 밀어내고 1위의 자리를 차지했다. 또한 최근 코웨이는 2013년 3월 미국 시카고 McCormick Place에서 개최되는 ‘2013 International Home & Housewear Show’에 참가했다. 코웨이는 이번 전시회에 공기청정기, 제습청정기, 쥬서기, 정수기, 살균수기 등 7개 카테고리 총 30여 개 제품을 전시하면서 북미시장으로 도약을 준비하며 해외시장으로 계속해서 진출해나가고 있다.
정수기 시장에서의 렌탈서비스 선호: 렌탈서비스는 제값을 주고 구입하기에는 다소 부담스러운 제품들을 저렴한 비용으로 원할 때까지 사용할 수 있다는 점에서 합리적인 소비방법으로 평가 받는다. 또,한 새 제품을 선호하는 현대인의 경향과 점점 짧아지는 제품수명주기도 렌탈서비스 이용 증가에 영향을 미치는 것으로 보인다.
시장조사전문기관 엠브레인트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 렌탈서비스를 알고 있는 전국 만19세 이상 성인남녀 1,000명을 대상으로 실시한 설문조사(2013)에 따르면 렌탈서비스에 만족하는 이유는 제품에 상관없이 공통적으로‘지속적인 점검을 해주는 점’때문이었다. 또한 정수기 제품에 대해 58.2%의 재이용 의향을 표했다. 2명 중 1명(48%)은 렌탈서비스를 이용해 본 것으로 나타났으며, 전체 70.4%가 렌탈서비스를 찾는 사람이 앞으로 점점 많아질 것이라고 예상했다. 이는 2012년 같은 조사(67.3%)보다 소폭 상승한 결과이기도 하다. 또한 렌탈서비스를 이용하면 쓰레기 감량이나 자원절약과 같은 환경적 효과를 기대할 수 있다는 데 절반 이상(53.9%)이 동의하는 것으로 조사되었다.
위협(Threats)
소비자의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)다양화: 다양한 제품으로 인해 이미 선택의 폭은 상당히 넓어졌으며 소비자의 눈높이 또한 높아졌다. 이로 인해 소비자를 만족시키는 것이 더욱 어려워졌다. 계속해서 정수기 시장에 신제품이 등장하고 정수기의 성능이 더욱 향상되고 있으므로 소비자의 변심 등 또한 위협요인으로 작용할 수 있다. 그렇기 때문에 소비 경향과 소비자의 다양화된 욕구를 만족시켜줄 제품 개발이 끊임없이 요구된다.
정수기가 비위생적이라는 인식: 2009년‘불만제로’라는 TV프로그램에서 정수기의 비청결성을 다루며 이것이 전파를 타게 되었다. 이로 인해 소비자들은 정수기에 대해 안 좋은 인식을 가지게 되었고 더 이상 정수기를 청결하다고만 생각하지 않게 되었다. 당시, 방송 이후 웅진코웨이는 사과문을 게재하고 시정하기 위해 노력하겠다는 공지를 했었지만 현재까지도 정수기 시장에서의 청결 문제는 매우 중요한 사항이다. 이는 지속적인 관리를 통해 정수기를 청결하게 유지해 고객들에게 신뢰를 쌓고 고객들로 하여금 안심하고 물을 마실 수 있도록 노력해야 한다.
**참고 문헌 & 자료
참고 문헌
- 코웨이 분기보고서, 2013.5.30
-“서른살의 웅진이야기”, 윤석금, 웅진홀딩스, 2010
-“전략경영과 경쟁우위”, Jay B.Barney & William S. Hesterly, 시그마프레스, 2010
-“미네랄 물` 보다 `깨끗한 물` 선호”, Trend Monitor, 2008.08.18
참고 기사
-“LG전자 제친 쿠쿠전자, 정수기 시장 안개속”, 디지털데일리, 2013.06.16.
-“코웨이, 공정위 주관 CCM 4회 연속 재인증”, 이데일리, 2013.06.13
-“韓 온수기·정수기, 해외서도 통했다”, 이데일리, 2013.06.04.
- "웅진코웨이 해외에서도 '잘나가요'", Economic Review, 2009.09.17

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