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소개글

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목차

승무원 면접질문답변
(대한항공·아시아나항공)
(면접기출·예상질문+모범답안)

<승무원 종합 면접대비>
롤플레이/영어질문
승무원 1분 스피치
개별면접질문답변

본문내용

하는 자세를 꼽겠습니다. 그리고 이중에서 상대방을 존중하는 자세가 가장 중요하다고 생각합니다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다는 말이 있듯이 이런 자세는 동료들 간의 소통을 원활하게 만들어주며, 또 기민하고 일사분란한 승객서비스 체계를 확립하는 데에 큰 힘이 된다고 믿기 때문입니다.
-자신의 장단점을 말해보세요.
장점은 똑 부러진 성격입니다. 추구해야 할 목표가 있다면 끝까지 노력하여 성취하고, 바르지 않고 소모적인 일이라고 생각하면 선을 긋습니다. 단점은 가끔씩 약간 냉랭하게 비치기도 한다는 점입니다. 어쩌면 저의 장점에 따라붙는 어쩔 수 없는 이면이라고 할 수도 있습니다. 대학시절 봉사동아리에서 활동하며 이런 점은 많이 보완했습니다.
-아시아나 항공기 샌프란시스코공한 착륙 사고에 대해 어떻게 생각합니까?
안타까운 사고지만 보도된 대로 승무원들의 활약상은 적절하고 우수했다고 생각합니다. 다만 승무원이 사고처리 중 눈물을 흘렸다는 점은 좀 아쉽다고 생각합니다. 승무원으로서 좀 더 강한 마인드가 필요하지 않나 하는 생각입니다...
-자신이 승무원이었다면 사고 순간 어떻게 대처하겠습니까?
보도된 그 승무원과 별반 다르지 않았을 것 같습니다. 다만 저는 승객 앞에서 눈물을 보이지는 않을 겁니다.
-기내에서 승객끼리 싸움이 났다면 어떻게 대처하겠습니까?
다른 승객들에게 피해가 가기 때문에 이런 경우는 강력하게 대처해야 한다고 생각합니다. 기내 규정을 들려주며 엄하고 빠르게 제지하겠습니다.
-서비스와 봉사의 차이점을 말해보세요.
서비스는 품격이 포함되고, 봉사는 대상의 니즈를 중시하는 것이라고 생각합니다.
-전공이 다른데 왜 승무원에 지원했습니까?
오래전부터 승무원이 되고 싶었지만 그동안 표현을 안했기 때문에 이제야 이쪽 길로 들어서게 되었습니다. 그렇지만 제가 전공한 영문학이 향후 승무원으로서의 업무에 많은 도움이 되리라 생각하며 위안을 삼고 있습니다.
-취미나 특기가 있습니까?
수영을 좋아합니다. 건강관리, 몸매관리, 그리고 스트레스 관리까지도 가능하게 해주기 때문에 무척 좋은 운동이라고 생각합니다.
-자신의 장점 세 가지를 말해보세요.
밝은 성격, 강인한 책임감, 남녀노소 모두와 잘 통하는 소통능력입니다.
-자신의 실수 중 가장 큰 실수는 무엇이었습니까?
대학 시절 과대표를 할 때 MT 문제로 모두들 보는 앞에서 화를 냈던 일입니다. 너무 미안하고 저답지 못한 행동이라서 내내 기억에 남을 것 같습니다.

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