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것이다. 따라서 어떠한 매장이나 기업이든 세세한 것에 신경을 쓰지 않으면 안 된다. 더구나 스마트 시대의 소문은 더 확장성이 빠르기 때문에 조그만 불평에 동조한 사람들의 댓글을 통해 불평의 강도가 훨씬 증폭된다. 한 조직의 총체적인 위기는 조그만 실수와 방치에서 비롯되는 법이다. 깨진 유리창은 재빨리 수선을 해야 하는 이유가 바로 여기에 있다. 이 세상에는 여러 가지 계산법이 있다. 1+1=2의 결과는 유클리드 계산법에 의한 것이지만, 깨진 유리창 이론에서는 100-1=0이다. 사소한 실수 하나가 전체를 망가뜨리기 때문이다. 다소 부정적인 측면을 강조하는 경향이 있지만, 한편으로 사소하지만 사려 깊은 배려를 통해 100+1=200의 결과를 만들 수도 있다는 것을 의미한다.
참고문헌
두산백과, 사회심리학
[지식백과] 깨진 유리창 이론 [Broken Window theory] (상식으로 보는 세상의 법칙 : 심리편, (주) 북이십일 21세기북스 )
[지식백과] 깨진 유리창 이론 (시사상식사전, 박문각)
[지식백과] 사소한 배려가 200배의 결과를 낳는다 - 깨진 유리창 법칙 (시장의 흐름이 보이는 경제 법칙 101, 2011. 2. 28., 위즈덤하우스)
참고문헌
두산백과, 사회심리학
[지식백과] 깨진 유리창 이론 [Broken Window theory] (상식으로 보는 세상의 법칙 : 심리편, (주) 북이십일 21세기북스 )
[지식백과] 깨진 유리창 이론 (시사상식사전, 박문각)
[지식백과] 사소한 배려가 200배의 결과를 낳는다 - 깨진 유리창 법칙 (시장의 흐름이 보이는 경제 법칙 101, 2011. 2. 28., 위즈덤하우스)
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