사례관리의 단계별 개입과정(접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결)

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사례관리의 단계별 개입과정(접수, 사정, 계획수립, 개입, 평가와 종결)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사례관리의 단계별 개입과정

I. 접수

II. 사정
1. 클라이언트의 욕구사정
2. 클라이언트의 능력사정
3. 지원체계의 능력사정

III. 서비스 기획(계획수립)

IV. 개입

V. 점검

VI. 평가

VII. 종결

* 참고문헌

본문내용

변화시키기 위해 직접적, 간접적으로 개입한다.
그림. 사례관리의 단계
V. 점검
점검은 사례관리 개입과정의 중요한 과업이라고 말할 수 있다. 점검과정 동안 사례관리자는 서비스 제공자들과 지속적 의사소통을 해야 한다. 또한 사례관리자는 서비스의 계획이 완결되었는지, 서비스의 목표가 달성되었는지에 초점을 맞추어야 한다. 필요한 경우에는 사례의 서비스 계획을 수정한다. 사례관리자는 기록과 서류를 잘 유지하고 보관해야 한다. 사례관리자는 클라이언트의 욕구에 대해 옹호를 해야 하며 지원체계를 대표하여 의사소통한다. 점검은 클라이언트가 지원체계를 적절히 활용하도록 확인하는 과정이며 클라이언트가 중복 서비스를 받거나 지원체계를 남용하지 않도록 한다. 이러한 점검과정은 공식적 의사소통방법, 즉 공식적 비공식적 회의, 전화, 사례기록, 공식적 평가도구(테스트 결과) 등을 통해서 해야 한다.
VI. 평가
평가는 사례관리의 필수적 구성요소로서 클라이언트에게 제공하고 서비스에 대한 진척사항, 보호계획, 서비스 활동 및 서비스 체계의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정이며, 사례관리자의 전문적 판단에 근거하여 클라이언트에게 서비스가 더 이상 필요하지 않을 때 사례관리의 과정을 종결하는 단계이다.
VII. 종결
사례관리를 종결하는 것은 단기개입을 종결하는 것보다 복잡한 과정이다. 이는 많은 클라이언트들이 만성적이고 지속적인 문제로 사례관리를 받아 오고 있기 때문이며 클라이언트가 일생 동안 사례관리를 받아야 하는 경우도 많다. 사례의 목표가 달성되었거나, 클라이언트의 복지를 위해 서비스가 필요하지 않거나, 클라이언트의 중대한 변화로 인하여 사례관리과정을 계속 수행할 수 없을 경우에 사례관리를 종결한다. 그러나 사례가 종결되었더라도 클라이언트가 다시 서비스를 필요로 할 경우에 사례관리자에게 접근할 수 있도록 의사소통의 통로를 지속적으로 유지하는 것이 좋다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

키워드

사회복지실천,   개념 정의,   특징 특성,   문제점 해결방안,   종류 유형 분류,   사례관리의 단계별