[사회복지실천론] 사회복지실천 과정 중 사정단계의 개념과 특성, 개인 및 가족에 대한 사정, 자료수집

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목차

사회복지실천 과정 중 사정단계

I. 개념

II. 특성

III. 사정의 내용
1. 문제발견
2. 정보발견
3. 문제형성

IV. 강점에 대한 사정

V. 개인에 대한 사정
1. 문제의 설정
2. 생태학적 요인의 명료화
3. 발달적 욕구와 필요의 사정
4. 생애 전환 시기에 관련된 스트레스들

VI. 가족에 대한 사정
1. 가족의 커뮤니케이션에 대한 사정
2. 가족구조에 대한 사정
1) 체계로서의 가족
2) 가족규범
3) 가족역할
4) 가족체계 내에서의 권력의 균형
5) 가족체계의 세대간 양상의 사정
3. 사정도구
1) 생태도
2) 가계도

VII. 자료수집
1. 클라이언트의 구두보고
2. 비언어적 행동의 직접 관찰
3. 상호작용의 관찰
4. 클라이언트의 자기모니터링
5. 부수적 출처로부터의 정보
6. 심리검사
7. 클라이언트와의 직접적 상호작용의 경험

* 참고문헌

본문내용

두 거부되거나 혹은 억눌린 정서가 폭발할 수 있으며, 다른 가족성원의 욕구를 충족시킬 수 없기 때문에 문제가 발생한다.
무관심(indifference)은 관심이 없는 채로 남아 있는 것으로 무관심의 표출은 침묵과 행동무시가 있는데 이러한 무관심은 매우 강력하고 조정적인 커뮤니케이션 수단이 된다.
2) 가족구조에 대한 사정
가족구조는 가족 내에서 일어나는 관계의 조직과 상호작용 패턴을 의미한다. 가족구조의 5가지 차원은 체계로서의 가족, 가족규범, 가족역할, 가족체계 내에서의 권력 균형, 세대 간 양상이다.
(1) 체계로서의 가족
체계로서의 가족은 하나의 체계이며 가족사정에서는 모든 가족성원들 간의 관계를 사정하는 것이 중요하며. 가족을 체계의 개념으로 접근할 때 특히 도움이 되는 두 가지 개념은 ‘경계’ 와 ‘하위체계’이다.
(2) 가족규범(family norm)
가족규범은 가족집단 내에서 무엇이 적절한 행동으로 받아들여지는가를 구체화하는 규칙으로 가족에게는 전체 가족과 가족 성원이 효과적 생산적으로 기능하도록 허용하는 규범을 수립하는 것이 중요하다. 문제가 있는 가족의 경우에는 가족규칙은 효과적 생산적으로 기능하도록 허용하지 않는다.
(3) 가족역할(family roles)
가족역할은 가족의 기대와 규범에 의해 강화되는 개별적으로 규정된 행동패턴으로 가족역할은 공식적 역할과 비공식적 역할이 있다. 가족역할은 전체적으로 가족에게 이익이 되게 작용하는지 혹은 불이익을 가져오는지에 따라 평가된다.
(4) 가족체계 내에서의 권력(Power)의 균형
권력은 한 성원이 다른 가족 성원의 행동을 변화시키는 능력으로 가족사정에 있어서 가족성원들이 권력의 배분이 적절하고 공정하다고 인식하는지 여부가 중요하다.
(5) 가족체계의 세대 간 양상의 사정
세대 간 양상의 사정은 가족의 성장배경, 조부모와 부모의 초기 환경 등이 미친 영향 등의 역사를 사정한다.
3) 사정도구
(1) 생태도(ecomap)
생태도는 앤 하트만(Ann Hartman)이 고안한 가족관계에 대한 그림으로 클라이언트와 그와 관련이 있는 사람, 기관. 환경의 영향과 상호작용의 변화를 묘사한다.
클라이언트 삶에 영향을 미치는 요인들을 원으로 그려 모두 관계상황에 놓음으로써 이것이 어떻게 상호작용하는지 한 눈에 볼 수 있다. 클라이언트가 자신의 문제를 인식하고 사회복지사와 권력을 공유한다는 차원에서 클라이언트와 함께 생태도를 그리기도 한다. 생태도는 '환경 속의 인간에 초점을 두기 때문에 클라이언트를 생태학적 관점에서 이해하는 데 도움이 된다.
(2) 가계도(genogram)
적어도 3대 이상 가족관계를 묘사한 것으로 주로 가족치료에서 사용하는 도표이다. 특히 가계도는 주요한 사건들, 가족성원의 출생과 상실, 커뮤니케이션과 관계 유형 그리고 직업 등 가족에 관한 연대기적 청사진을 보여준다. 가계도는 사회복지사와 가족성원들이 공동 작업을 함으로써 가장 잘 구성할 수 있다. 가계도는 결혼관계를 나타내는 수평선을 비롯해서 여성은 원으로 남성은 사각형으로 표기하는 동 기본적인 가족관계를 기호로 나타낸다. 이외에도 사망, 이혼, 재혼 등 생활에서 경험한 중대한 사건을 표시하는 등 행동양식을 나타내는 다양한 기호와 문자, 그리고 그것에 대한 해설을 포함한다.
그림. 가계도의 예
VII. 자료수집
자료수집의 가장 직접적 수단은 클라이언트와의 개인적 면접을 통한 질문과 대답으로 사회복지사는 정확한 사정을 위해 어떤 정보가 필요한지 뿐만 아니라 필요한 자료를 얻기 위해 어떤 질문을 해야 하는지를 고려해야 한다.
사회복지사는 직접적 면접 이외에도 경청과 관찰을 통해서 자료를 얻을 수 있다. 사회복지실천에서 가장 보편적으로 활용되는 다음과 같은 7개의 출처가 있다.
1) 클라이언트의 구두보고
대체적으로 클라이언트의 구두보고는 정보의 가장 중요한 출처이다. 문제에 대한 진을 감정의 표현, 사건의 보고, 관점의 제시 등으로 구성된다. 하지만 구두보고는 클라이언트가 잘못 기억하거나 왜곡하여 인지하거나. 편견 등의 제한점을 가질 수 있다.
2) 비언어적 행동의 직정 관찰
비언어적 행동을 직접적으로 관찰하는 경우에는 클라이언트가 의식적인 통제를 할 수 있는 가능성이 적기 때문에 클라이언트의 정서적 상태와 반응에 대한 중요한 정보를 제공해 준다.
3) 상호작용의 관찰
상호작용을 관찰하기 위해서는 재현 방법을 사용한다. 상호작용의 관찰은 클라이언트가 상황을 왜곡하여 재현하였거나 사회복지사가 잘못 관찰한 경우가 있으나 일반적으로 구두보고 보다 타당성이 높다.
4) 클라이언트의 자기모니터링(self-monitoring)
클라이언트의 자기 모니터링은 잠재적으로 유용한 자료의 출처로서 클라이언트는 자신의 상황에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 협력자의 역할을 수행하여 임파워먼트(권한부여, 강점주의)의 효과까지 기대할 수 있다.
5) 부수적 출처로부터의 정보
부수적 출처로는 친척. 친구, 의사 등과 같이 클라이언트와 관련된 주변으로부터 획득. 부수적 정보가 유용할 것이라는 판단이 되었을 때 클라이언트의 동의를 통해 정보를 수집하도록 한다.
6) 심리검사
심리검사와 행동척도 등으로 이론적 기반 및 지식을 충분히 갖추고 활용하여야 한다. 심리검사는 다양한 방법이 있으나 MBTI 또는 애니어그램을 통하여 심리현상을 점검해 볼 수 있다.
7) 클라이언트와의 직접적 상호작용의 경험
사회복지사의 클라이언트와의 직접적인 상호작용 경험은 다른 사람들이 어떻게 클라이언트에게 반응하는가를 이해하는데 유용한 정보이다. 또 서로 상호간 신뢰를 바탕으로 할 때 직접적인 관계가 정립되어 상호작용을 하게 된다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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