[사회복지프로그램] 사회복지 프로그램의 개념과 분석틀 사회복지프로그램 기획의 단계 및 필요성 프로그램관리기법

소개글

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목차

사회복지 프로그램

I. 사회복지 프로그램의 성격
1. 프로그램의 구조
2. 프로그램의 분류
1) 자격요건에 의한 분류
2) 서비스 급여에 의한 분류
3. 프로그램의 재정
1) 재정 원천의 유형
2) 정부지원의 형태

II. 프로그램의 기획
1. 프로그램 기획의 필요성
2. 의사결정
3. 우선순위

III. 프로그램 기획의 단계
1. 문제확인
2. 목적설정
3. 프로그래밍

IV. 프로그램의 분석틀
1. 투입
2. 전환
3. 산출
4. 성과

V. 문제분석과 욕구사정
1. 문제분석
2. 욕구사정
3. 욕구의 유형
1) 규범적 욕구
2) 느껴진 욕구
3) 표현된 욕구
4) 비교적 욕구

VI. 목적설정과 개입전략
1. 목적과 목표
2. 목적설정
3. 목표
4. 개입전략
5. 자원의 결정

VII. 프로그램 관리기법
1. MBO
2. PERT
3. GANTT

* 참고문헌

본문내용

를 나타내는 것이며, 목표(objective)는 프로그램의 의도나 목적 실현에 필요한 세분화된 방향이나 상태를 나타내며, 경험적으로 다루어지는 것이다.
목표는 목적에 대한 일종의 수단으로, 수단적인 목표들을 성취함으로써 결과가 되는 목적이 실현되는, 일종의 원인과 결과의 관계에 있다. 목적과 목표들 사이에 괴리가 발생하는 경우에는 아무리 개별 목표들이 최대한의 성과를 나타내어도 목적의 실현에는 도움을 주지 못하게 된다.
사회복지적 목적들을 구체적인 실행 계획인 프로그램으로 변화시키는 작업은 사회복지의 전문적인 가치와 지식을 기반으로 한 전문인이 아니고서는 수행하기 어렵다.
2. 목적설정
목적 설정은 기획 과정의 필수적인 부분으로, 아무리 잘 짜여진 프로그램 디자인이라 해도 추구되어야 할 목적에 대한 불분명성은 프로그램의 실행과 평가의 전반적인 과정에 부정적인 결과를 초래하고, 그로 인해 프로그램의 사회적 책임성을 약화시키게 만든다.
프로그램 기획의 과정은 프로그램이 추구해야 할 방향을 결정하는 것이므로, 목적설정은 논리적인 유형을 따를 필요가 있으며, 그것은 프로그램이 추구해야 할 방향에 대한 명확성을 증진시킬 뿐만 아니라 궁극적으로는 목적 획득에 기여하게 만든다.
프로그램의 목적을 기술할 때에는 첫째, 목적은 문제의 분석에서 도출되어야 하고, 둘째, 목적은 성과(outcome)지향적이어야 하며, 셋째, 목적은 현실적이어야 한다. 넷째, 목적은 명료하게 기술되어야 하고, 다섯째, 목적은 Client 계층에 대한 언급을 담고 있어야 하며, 여섯째, 목적은 추후에 관찰되고 측정될 수 있는 가능성은 가진 것이어야 한다. 마지막으로 목적은 긍정적이어야 한다. 즉 무엇을 줄일 것인가라는 것보다는 무엇을 증가시킬 것인가를 나타내는 것이 좋다.
3. 목표
목표(objective)는 목적 획득에 대해 측정 가능한 분량의 진전(進展)을 나타내는 구체적인 서술문으로, 주어진 시간 내에 프로그램을 성취시킬 수 있는 의도하는 결과와 영향을 기술하는 것이다. 대개 하나의 프로그램 목적은 다수의 목표들(하위목표들)을 가지며, 목표들에 대한 구분은 서로 배타적이기보다는 상호관련성을 가져야 하는데, 목적은 추상적이고, 목표는 경험적이기 때문이다.
4. 개입전략
프로그램 목표들이 '무엇을' 변화시킬 것인가를 제시한다면, 개입전략은 이를 구체적으로 '어떻게' 실천에 옮길 것인가를 제시한다.
사회복지서비스들에서 채용되는 개입전략은 사회복지전문직이 문제 해결을 위해 어떤 시각과 개입기술들을 갖고 있는지를 대변하는 것이다. 사회복지의 개입전략은 크게 M. C. O로 나눌 수 있는데, MCO는 H. Perlman에 의해 주창된 개념으로, 동기(Motivation), 능력(Capacity), 기회(Opportunity)를 의미한다.
동기(Motivation)를 강조하는 입장에서는 개인들의 환경에 대한 부적응 문제를 그 개인들이 갖고 있는 '심리학적 측면의 결함'에 초점을 두고 이해한다.
능력(Capacity)을 강조하는 입장은 동기보다는 '개인의 능력'에 초점을 두며, 개입전략으로 교육적인 프로그램들을 주로 채택, 활용한다. 기회 (Opportunity)를 강조하는 입장은 개인과 상황의 부적용을 '상황의 변화'에 의해서 해결하고자 하는 것에 초점을 둔다.
5. 자원의 결정
선택된 개입전략을 지원하고 실행하는 데는 다양한 자원들의 확보가 필요하며, 재정, 인력, 시설, 장비, 용품 등이 그러한 자원이다. 직접적인 서비스를 제공하는 기관들에서는 전문인력의 확보에 재정의 많은 부분을 할애하고 있다.
자원(resources)은 내부자원과 외부자원으로 구분할 수 있고, 내부자원은 대부분의 지원들이 모(母)조직으로부터 제공되며, 자원을 획득하는 과정은 주로 정규적인 예산 과정을 통해 이루어진다. 외부자원은 기관 내부의 자원부족으로 인해서 또는 보다 혁신적인 프로그램 개발을 위해서 사용되는 방안으로, 특정 자원제공 기관들에 의한 지원 보조금이나 서비스 계약 등의 방법으로 획득하는 것이 보통이다.
VII. 프로그램 관리기법
1. MBO
MBO(Management By Objectives, 목표관리제)는 일종의 활동중심적이고 결과지향적이며, 참여를 강조한다. 한편 MBO는 목표, 계획, 모니터링, 평가 등의 프로그램 과정을 체계적으로 연결하는 합법이며, 기획, 의사결정, 직원 개발 등과 같은 조직적 활동들을 활성화하고 통합시키는 시스템이다. MBO 활용의 장점은 업무자들이 프로그램의 결정 사항이나 기관의 방향 선택에 참여할 수 있고, 목적과 목표 설정에 업무자들의 참여를 장려함으로써, 업무자들의 자발적인 동기를 증진시키고, 기관에 대한 개인별 기여를 확인할 수 있다. 그리고 개인별 목표들을 취합해서 개별 업무자들 간의 불필요한 경쟁을 억제하여 업무자들 간에 일종의 결속감이 형성되도록 하는 데 도움을 주며, 체계적인 평가를 가능하게 한다.
2. PERT
PERT(프로그램평가검토기법, Program Evaluation Review Technique)는 목표와 수단을 합리적이고 체계적인 방식으로 연결하는데 사용하는 기법으로, 프로그램을 명확한 목표와 활동들로 조직화하고, 진행일정표를 작성하며, 자원 계획을 세우고, 프로그램의 진행사항을 추적하는 등에 활용되는 유익한 관리 도구이다.
3. GANTT
사업계획을 완수하기 위하여 일정기간 동안 행해질 활동들을 나타내는 막대도표(bar chart)를 사용하는 기법이다. Gantt도표는 단지 활동만을 나타내고 PERT망에서와 같이 행사들을 나타내지 않으며, 도표 형식으로 행사와 활동사이의 상호연결도 나타내지 않는다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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