보건의사소통)본인 혹은 가족이 경험한 보건의사소통이 실패했던 사례를 들고 실패의 원인과 해결방안을 다면적으로 기술하시오

소개글

보건의사소통)본인 혹은 가족이 경험한 보건의사소통이 실패했던 사례를 들고 실패의 원인과 해결방안을 다면적으로 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
2.1 의사소통의 과정과 장애
2.2 어머니의 경우
2.3 보건의사소통의 장애 - 어머니의 경우의 문제
2.4 보건의사소통 장애의 극복방안 - 어머니의 경우의 극복방안
2.5 상호작용으로서의 의사소통
2.6 피드백

3. 결론

본문내용

즉시 주어지는 것이 효과적이다. 피드백은 시간이 지나면 효과가 떨어지고 특정 사안이 있을 때 즉시 이루어지는 것이 효과적이기 때문이다. 불가능한 피드백을 받으면 상대방에 대한 오해가 생길 수 있고 개선을 포기하거나 피드백 자체를 무시할 수 있기 때문에 변화와 개선이 가능한 것에 대해 피드백을 하는 것이 효과적이며 정확한 실행을 위해서는 중간확인을 해야 한다. 원만한 대인관계와 목표로 한 일을 완성하기 위해서는 중간 점검이 필요하며 의료진은 환자의 상황에 대한 중간점검을 통해 환자의 상태를 점검하고 상호간의 신뢰를 쌓을 수 있기 때문이다.
3. 결론
의사소통은 단순히 두 사람이 문제를 정확히 이해하는 것만이 아니라 상호간의 신뢰와 보다 좋은 인간관계의 형성을 위해서도 중요한 것이다. 특히 보건의료 상황에서의 의사소통은 의료진과 환자, 보호자 간의 신뢰가 바탕이 되어야 하므로 이때의 의사소통은 더욱 중요한 것이라고 할 수 있다. 의사소통에는 다양한 소음의 장애가 발생할 뿐만 아니라 수신자와 송신자로서의 의료진과 환자 사이의 다양한 문제가 존재할 수 있다. 그러나 이러한 문제는 그 장애요인에 따른 다양한 극복방법을 통해 문제를 해결해 나갈 수 있다. 송신자의 태도나 발화기법, 수신자의 선입관이나 선택적 지각의 해소, 그리고 환경적 장애를 극복하기 위한 물리적 상황의 해결과 대화 분위기의 조성 등을 예로 들 수 있다.
그러나 무엇보다 중요한 것은 의사소통의 상호작용성을 이해하는 것이다. 의사소통은 일방적으로 이루어지는 것이 아니기 때문에 훌륭한 피드백을 통해 송신자에게 의사소통에 대한 적극적 자세와 편안한 분위기를 만들어주고 상대방이 더욱 상대방을 신뢰하고 적극적인 자세로 대화에 임하게 만들어 줄 수 있기 때문이다. 또한 효과적인 의사소통을 하기 위하서는 결과보다 과정을 중요시하고 지시나 감독보다는 격려하는 태도를 보이며 상대방에 대한 존경심을 표현하는 자세가 필요할 것이다. 뿐만 아니라 환자가 의료진으로부터 소외감을 느끼지 않도록 공동체 의식을 심어주고 친절을 보여주는 것을 통해 의료진이 환자를 이해하고 감정적으로 중요시 여기고 있음을 보여주어야 할 것이다. 환자가 병원에서 의료진에게 기대하는 것은 병의 치료만이 아니라 감정적 위로와 진심을 다하는 태도가 포함되어 있기 때문이다.
참고문헌 : 보건의료 커뮤니케이션 (안상윤 외 지음, 보문각, 2007)
의학, 가슴으로 말하다 (황진복, 이담, 2012)

키워드

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