[기업윤리] 기업윤리와 사회적책임에 대한 개념을 설명하고 사례를 들어 시사점에 대해 논하시오

소개글

[기업윤리] 기업윤리와 사회적책임에 대한 개념을 설명하고 사례를 들어 시사점에 대해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
 1. 기업윤리와 사회적 책임에 대한 개요
   1) 기업윤리의 정의
   2) 기업의 사회적 책임의 정의
   3) 기업의 사회적 책임과 기업윤리의 차이점
   4) 기업윤리경영의 필요성
   5) 기업의 사회적 책임의 필요성
 2. 존슨&존슨의 타이레놀 사건 사례를 통한 기업 윤리와 사회적 책임사례
   1) 사건의 전개
   2) 사건에 따른 회사측 대응
   3) 사건에 대한 존슨&존슨측의 대처 결과
   4) 기업의 사회적 책임을 수행하는 존슨&존슨의 최근 현황
   5) 기업의 사회적 책임에 따른 존슨&존슨기업의 신조
 3. 존슨&존슨사례의 사회적 책임에 따른 시사점
   1) 위기 관리시 브랜드 구제에 따른 막대한 지출 비용
   2) 제품하자에 따른 법적 소송
   3) 모방범죄의 위험성
   4) 위기시에 관리로 인한 기업의 생존여부
   5) 꾸준한 대책으로 인한 위기 시에의 극복
   6) 윤리와 사회적 책임준거의 대가

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

이 결백을 입증하는 데 드는 비용도 상당했다. 어떤 기업이든 법률 소송은 가장 큰 골칫거리이다. 비록 회사 측은 아무런 잘못이 없다고 하더라도 법적인 소송비용이 수백만 달러씩 들어가고, 배심원의 판결이 어떻게 나올지도 알 수 없다.
3) 모방범죄의 위험성
모방 범죄도 위험하다. 한 기업이 위기에 처하게 되면 같은 업계의 다른 기업들은 이 상황을 최대한 이용하려고 한다. 그러나 동종 업계나 관련 업계에 종사하는 기업들은 이 같은 기회를 적당히 이용할 생각에만 빠져 있을 것이 아니라 모방 범죄를 주의해야 한다. 타이레놀 독극물 사고가 발생한 지 한 달 뒤인 11월까지 미국 식품의약국에는 음식물에서 음료와 약물에 이르기까지 모든 제품에 화학약품알약독약바늘핀 그리고 심지어 면도날이 들어 있다는 신고가 270건 넘게 접수되었다.
다행스럽게도 이러한 사고 때문에 사망자가 발생하지는 않았다. 그러나 미국식품의약국 국장인 헤이즈는 우려를 표했다. “제일 걱정되는 점은 한 기업에 이런 사건이 발생할 경우 회사의 이미지에 큰 타격을 주고 경제적으로도 큰 피해를 입힐 수 있기 때문에 특정한 회사에 불만을 품은 사람이 이와 유사한 범죄를 저지를 수 있다는 것이다.” 실제로 제품에 고의적으로 독극물을 투여한 것이 타이레놀 사건이 처음은 아니었다. 안약비염 스프레이마그네슘 우유음식물 그리고 화장품도 이러한 범죄의 대상이 되었다. 오리건 주에 사는 한 남자는 진열대에 있는 식품에 청산가리를 집어넣고 식료품 체인에 다이아몬드를 요구하다가 체포되어 20년 형을 선고받기도 했다.
4) 위기시에 관리로 인한 기업의 생존여부
극단적인 위기 상황이 닥치더라도 위기관리만 제대로 이루어지면 기업은 살아날 수 있다. 우리가 존슨&존슨의 사례에서 배울 수 있는 가장 중요한 사실은 아무리 혹독한 위기가 닥쳐도 살아남을 수 있다는 것이다. 타이레놀 사태가 발생하기 전에 대부분의 경제 전문가들은 이러한 심각한 위기 상황에서 기업이 살아남을 수 있을 것이라고는 생각하지 못했다. 그 이유는 심각한 사고가 발생하면 우선 부정적인 소문이 돌고 자연히 대외적인 이미지가 이를 회복하는 데 몇 년은 걸리기 때문이다.
타이레놀 사건이 일어났을 때 그나마 가장 낙관적이었던 견해로는 혹시 기적적으로 브랜드 명성이 회복된다면 1년에 20~21% 정도의 시장 점유율을 되찾을 수 있을 것이라는 의견이었다. 비관적인 견해는 타이레놀이라는 브랜드는 다시는 회복하지 못할 것이므로 그만 버려야 한다는 것이었다. 그러나 실제로 타이레놀은 8개월 만에 이전 실적에 육박하는 35%의 시장 점유율을 회복하는데 성공했다.
5) 꾸준한 대책으로 인한 위기 시에의 극복
평소에 비상 대책을 세워 놓으면 위기관리에 유리하다. 어떤 위기가 발생할 것인지 예측하기란 상당히 어려운 일이지만 예측할 수 있는 일도 많다. 예를 들어 음식이나 약품에 독극물이 투입된다거나 회사 임원이 사고를 당한다거나 하는 상황을 설정해 놓고 이에 대한 비상 대비책을 마련할 수 있다. 때때로 이러한 사태에 대비하여 미리 계획을 세우거나 해결 방법을 수립해 놓은 경우에 위험이 발생할 가능성을 최소화할 수 있다.
6) 윤리와 사회적 책임준거의 대가
윤리 및 사회적 책임에 대해서 관심을 가지면 그 대가가 반드시 돌아온다. 1999년 9월 21일 “윌스트리트 저널”은 8월에 해리스사와 레퓨테이션 연구소(Harris and the Reputation Institute)가 전국의 1만830명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사 결과를 발표했다. 이 조사는 미국 대기업의 기업 이미지 및 명성을 바탕으로 기업의 순위를 정하기 위해서 설계되었다,
조사 결과 존슨&존슨이 1위, 코카콜라가 2위를 차지했다. 그러나 10여 년 전에 알래스카에서 엄청난 원유 유출 사건을 일으킨 엑슨은 아직까지도 부정적 이미지를 떨치지 못하고 있었다. 응답자들은 존슨&존슨을 유아용품 분야의 최고 기업이라고 인식하고 있었고, 1982년과 1986년 발생한 타이레놀 사태를 처리한 방법도 이들의 긍정적인 응답에 영향을 끼쳤다.
Ⅲ. 결 론
어떤 기업이나 자사가 생산한 제품으로 사망자나 부상자가 발생한다는 것은 치명타이다. 이러한 사건이 한번 발생하고 나면 소비자들은 이 회사에 대해 두려움을 느끼게 되고 더 이상 신뢰하지 않게 된다. 최악의 경우에는 이러한 사건으로 기업이 무너지게 될 수도 있다. 예를 들어 일부 캔 식품 제조업체들은 자사 제품이 치명적인 보툴리누스 독소에 오염되어 있다는 사실이 발표되자 곧 파산하고 말았다.
이보다 좀 나은 경우로는 기업이 특정 브랜드에 쏟아 부은 몇 년 동안의 시간과 돈을 잃게 되고, 다시는 옛날의 명성을 회복하지 못하게 되는 수가 있다. 이와 비슷한 상황에서 존슨&존슨의 임원들은 인기 절정에 있던 이 브랜드를 포기할 것인가, 아니면 계속 밀고 나갈 것인가를 결정해야 하는 중대한 기로에 서게 되었다. 어느 쪽으로 결정이 내려질지 아무도 몰랐다. 존슨&존슨은 브랜드를 유지하는 쪽으로 결정을 내렸는데, 지금 생각해 보면 그것은 참으로 올바른 선택이었다. 그러나 그 당시 이 결정은 상당한 용기를 필요로 하는 행동이었다.
이와 같이 기업의 최대목표는 바로 이익창출이라는데 대한 이견을 제시할 자는 아무도 없다 해도 과언이 아니다. 하지만 한 기업이 브랜드를 가지고 마케팅을 할 시에는 브랜드도 중요하지만 그 브랜드를 창출시킨 기업에 대한 이미지 또한 중요하다 하겠다. 제품에 대한 원산지의 중요성이 부각되듯이 브랜드의 소유주인 기업 또한 중요하게 부각되고 있는 것이 현실이다. 이러한 시점에서 제품의 브랜드를 포기하는 것보다 그 브랜드에 대해 문제가 발생 시에 문제점을 극복하고 소비자의 신뢰를 보다 더 튼튼하게 구축하는 것이야말로 기업이 사회적 책임에 충실한 것이며, 잠재적인 이익과 미래의 기업의 부가가치 창출에 한 몫 단단히 하는 것이라고 생각한다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 강보현(2018), 기업윤리 이론과 사례, 박영사
2. 서인덕ㆍ배성현 외 1명(2016), 기업윤리, 경문사
3. 이종영(2011), 기업윤리 (윤리경영의 이론과 실제), 탑북스
4. 로버트 F,하틀리 저(2006), 윤리경영, 21세기북스

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