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목차
Ⅰ. 서론 ………………………………………………… 2
Ⅱ. 본론 ………………………………………………… 2
1. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례(클라이언트 중심)
1) 분당에 위치한 노인종합복지시설
가. 비대면 서비스
① 마음의 건강도 조사
② 온라인 평생교육
③ 온라인 건강관리
④ 온라인 상담신청
나. 대면 서비스
① 건강관리
②평생교육
③자율프로그램
④ 분당인의 밥상
⑤ 의료지원, 물리치료
⑥ 지역사회돌봄
⑦ 경로당 활성화
⑧ 노인사회활동지원
⑨ 주간보호센터
2) 분당에 위치한 노인종합복지시설의 대면, 비대면 서비스 문제점
가. 비대면 서비스의 문제점
나. 대면 서비스의 문제점
Ⅲ. 결론 ………………………………………………… 7
Ⅳ. 참고문헌 …………………………………………… 7
Ⅱ. 본론 ………………………………………………… 2
1. 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스 사례(클라이언트 중심)
1) 분당에 위치한 노인종합복지시설
가. 비대면 서비스
① 마음의 건강도 조사
② 온라인 평생교육
③ 온라인 건강관리
④ 온라인 상담신청
나. 대면 서비스
① 건강관리
②평생교육
③자율프로그램
④ 분당인의 밥상
⑤ 의료지원, 물리치료
⑥ 지역사회돌봄
⑦ 경로당 활성화
⑧ 노인사회활동지원
⑨ 주간보호센터
2) 분당에 위치한 노인종합복지시설의 대면, 비대면 서비스 문제점
가. 비대면 서비스의 문제점
나. 대면 서비스의 문제점
Ⅲ. 결론 ………………………………………………… 7
Ⅳ. 참고문헌 …………………………………………… 7
본문내용
어려운 노인들의 특성상 자신들의 어려운 상황에 대해 기재하는 것을 어려워 할 수 있어 스마트폰의 활용을 지속적으로 안내 교육하고 이를 통한 홈페이지 활용을 케어할 수 있는 종합적인 온라인 프로그램 도입이 필요하다고 생각된다.
나. 대면 서비스의 문제점
정부가 11월부터 위드코로나를 진행하면서 분당노인종합복지관도 새로운 바람을 맞이하고 있는 실정이다.
건강관리, 평생교육, 자율프로그램, 분당인의 밥상, 의료지원, 물리치료, 지역사회돌봄, 경로당 활성화, 노인사회활동지원, 주간보호센터 등의 대면 프로그램들이 다시 시작되는 시작점에 놓여 있는 상태이기 때문에 프로그램의 운영 크기가 작고 노인들에게 홍보가 미흡하게 진행되어 참여율이 낮은 상황이 발생하고 있다.
클라이언트의 입장에서는 정부의 정책이 어떤 방식으로 바뀔지 모르기 때문에 프로그램의 운영이나 유지에 대한 의구점이 발생할 수 있고 초기에 프로그램운영에 제한을 받을 수 있어 조심스러운 운영방식을 선택할 수 밖에 없다.
대면 서비스의 경우 노인 및 당사자들에게 홍보 활동을 통해 기존에 운영되었다 다시 시행되는 프로그램에 대해 알리고 적극적으로 참여할 수 있도록 동기를 부여할 필요가 있고 온라인상으로 노인들이 보기 쉽게 내용을 정리하여 인지시켜야 한다.
노인들의 경우 위드코로나에 대해 인지를 하지 못하는 경우가 많고 인지를 하더라도 어떤 정책인지에 대해 알지 못한다.
따라서 기관에서는 위드코로나를 기반으로 기관에서 어떤 프로그램들이 진행되는지에 대해 알릴 필요가 있고 이는 온라인, 오프라인을 활용하여 홍보해야 하며 명확하게 진행되는 대면 서비스를 공지하고 향 후 진행될 프로그램을 공지하여 참여자들로 하여금 헷갈리지 않도록 유의해야 한다.
Ⅲ 결론
코로나 시대의 사회복지실천의 현장은 정부의 대책에 따른 기관의 대처가 가장 중요한 시점이라고 생각된다.
비대면 프로그램의 한계, 위드코로나로 인한 대면 서비스의 시작 등 지금은 비대면과 대면의 서비스가 서로 상충되어 진행되는 시기이기에 아직까지 효율적인 시스템의 구축이 어렵다고 생각이 된다.
클라이언트의 입장에서는 정부의 대책에 따른 프로그램 운영과 비대면 서비스의 확충으로 인한 업무의 전문성이 떨어질 수 있고 대면서비스가 기본인 사회복지현장에서 코로나19로 인해 정부로부터 서비스 중단 요청 상태에서 위드코로나로 인한 비대면과 대면의 새로운 서비스 시작의 길목에 있다고 생각된다.
현장에서의 느낌점은 비대면을 통한 홍보를 효과적으로 진행할 수 있는 방안을 모색하고 적절한 대면교육 프로그램의 개발이 점진적으로 이루어져야 하며 각 지역들의 프로그램 결과를 공유하고 이를 통해 지자치내의 기관들이 자신의 기관에 맞는 프로그램을 운영하고 수정해야 한다고 생각된다.
Ⅳ 참고문헌
- 분당노인복지관 홈페이지 https://bdsenior.or.kr/
- 신재은 외, 「위드코로나시대 경기도 사회복지현장의 쟁점과 개선과제」, 경기복지재단, 2020. 12.
- 최균, 「포스토 코로나 시대, 사회서비스 방향과 지역사회의 역할」, 복지타임즈, 2020. 9. 16.
나. 대면 서비스의 문제점
정부가 11월부터 위드코로나를 진행하면서 분당노인종합복지관도 새로운 바람을 맞이하고 있는 실정이다.
건강관리, 평생교육, 자율프로그램, 분당인의 밥상, 의료지원, 물리치료, 지역사회돌봄, 경로당 활성화, 노인사회활동지원, 주간보호센터 등의 대면 프로그램들이 다시 시작되는 시작점에 놓여 있는 상태이기 때문에 프로그램의 운영 크기가 작고 노인들에게 홍보가 미흡하게 진행되어 참여율이 낮은 상황이 발생하고 있다.
클라이언트의 입장에서는 정부의 정책이 어떤 방식으로 바뀔지 모르기 때문에 프로그램의 운영이나 유지에 대한 의구점이 발생할 수 있고 초기에 프로그램운영에 제한을 받을 수 있어 조심스러운 운영방식을 선택할 수 밖에 없다.
대면 서비스의 경우 노인 및 당사자들에게 홍보 활동을 통해 기존에 운영되었다 다시 시행되는 프로그램에 대해 알리고 적극적으로 참여할 수 있도록 동기를 부여할 필요가 있고 온라인상으로 노인들이 보기 쉽게 내용을 정리하여 인지시켜야 한다.
노인들의 경우 위드코로나에 대해 인지를 하지 못하는 경우가 많고 인지를 하더라도 어떤 정책인지에 대해 알지 못한다.
따라서 기관에서는 위드코로나를 기반으로 기관에서 어떤 프로그램들이 진행되는지에 대해 알릴 필요가 있고 이는 온라인, 오프라인을 활용하여 홍보해야 하며 명확하게 진행되는 대면 서비스를 공지하고 향 후 진행될 프로그램을 공지하여 참여자들로 하여금 헷갈리지 않도록 유의해야 한다.
Ⅲ 결론
코로나 시대의 사회복지실천의 현장은 정부의 대책에 따른 기관의 대처가 가장 중요한 시점이라고 생각된다.
비대면 프로그램의 한계, 위드코로나로 인한 대면 서비스의 시작 등 지금은 비대면과 대면의 서비스가 서로 상충되어 진행되는 시기이기에 아직까지 효율적인 시스템의 구축이 어렵다고 생각이 된다.
클라이언트의 입장에서는 정부의 대책에 따른 프로그램 운영과 비대면 서비스의 확충으로 인한 업무의 전문성이 떨어질 수 있고 대면서비스가 기본인 사회복지현장에서 코로나19로 인해 정부로부터 서비스 중단 요청 상태에서 위드코로나로 인한 비대면과 대면의 새로운 서비스 시작의 길목에 있다고 생각된다.
현장에서의 느낌점은 비대면을 통한 홍보를 효과적으로 진행할 수 있는 방안을 모색하고 적절한 대면교육 프로그램의 개발이 점진적으로 이루어져야 하며 각 지역들의 프로그램 결과를 공유하고 이를 통해 지자치내의 기관들이 자신의 기관에 맞는 프로그램을 운영하고 수정해야 한다고 생각된다.
Ⅳ 참고문헌
- 분당노인복지관 홈페이지 https://bdsenior.or.kr/
- 신재은 외, 「위드코로나시대 경기도 사회복지현장의 쟁점과 개선과제」, 경기복지재단, 2020. 12.
- 최균, 「포스토 코로나 시대, 사회서비스 방향과 지역사회의 역할」, 복지타임즈, 2020. 9. 16.
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- 등록일2021.11.22
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