한국도로공사 합격자기소개서

소개글

한국도로공사 합격자기소개서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 본인이 소속된 조직(학과, 인턴, 동아리, 프로젝트등)의 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. (1000자)

​1-1. 소속된 조직의 목표, 성과, 문화, 비전 등을 이해하고 수용하기 위해 노력한 행동에 대해 기술

1-2. 소속된 조직에서 본인의 역할(업무, 책임 등)을 완수하기 위해 전문성, 역량, 장점 등을 발휘한 사례에 대해 기술

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2. 어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들를 고려하여 의사결정을 내렸던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 같다. (1000자)

​2-1. 업무 처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활동한 자료들에 대해 기술

2-2. 의사결정 시 고려했던 대안들만 최종 결정한 근거에 대해 기술



3. 자신이 추진했던 일(프로젝트, 연구활동, 기타과업 등)의 프로세스를 지속적으로 향상시키기 위해 노력했던 경험이 있다면 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.(1000자)

​3-1. 프로세스 향상을 위한 기존 프로세스에 대한 검토 내용 기술

3-2. 프로세스를 향상시킨 구체적인 방안 기술

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4. 정확한 분석를 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.(1000자)

4-1. 주어진 과제나 문제의 원인 본질을 분석했던 내용에 대한 기술

4-2. 분석한 결과를 과제 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술

본문내용

되실때까지 하나하나 상세하게 설명을 이어나가도록 노력했습니다. 저는 유연한 대처를 위해 보안카드, OTP카드가 무엇인지 실물을 보여주었고 이와 관련된 유인물을 프린트해 각각의 기능과 이체 한도 등을 안내했습니다. 이렇게 5번 정도를 반복하여 설명했을 때, 더는 고객님께서도 무작정 싫다는 말을 뱉지 않으셨고 OTP 카드를 발급해 달라고 요청하셨습니다. 저는 이에 그치지 않고 고객님께서 그동안에 계좌이체 앱을 이용하지 않으신 것 같아 확신을 위해 고객님의 입출금 내역을 조회하였습니다. 고객님께서는 일주일에 많으면 네 번 이상을 직접 ATM기기를 이용해 이체를 실행하고 있었습니다. 젊은 남성의 고객에 속했기 때문에 충분히 핸드폰을 잘 다룰 시술 있을 거라 판단했으며, 더 편리한 금융서비스를 이용하실 수 있도록 새마을금고의 계좌이체 앱을 안내했습니다. 이런 고객님의 유형은 다른 고객님들보다 이해하는데 소요되는 시간이 있으므로 충분히 고민할 수 있는 시간을 주고 더 상세하게 설명해야 한다고 생각하였습니다. 젊은 남성분이셨지만 지금까지 계좌이체 앱을 이용하지 않았다는 점을 감안하였을 때, 절차 방법 또한 더욱 상세하게 안내해 드려야 한다고 판단하였고 직접 고객님의 옆으로 가 천천히 사용 방법을 설명해 드렸습니다. 저는 고객님께서 요구하신 해결 방법을 제공했을 뿐만 아니라 더 나아가 고객님의 편리한 금융 생활을 생각했다는 점에서 스스로 뿌듯했습니다. 이런 경험을 통해 비록 작은 노력과 도움이지만 누군가 필요한 사람에게는 큰 감동이 될 수 있도록 향후 직무에서도 주어진 일을 넘어선 감동을 선사하는 직원이 되겠습니다.

키워드

한국도로공사,   합격자기소개서,   2021년,   도로공사