2022년 2학기 사례관리론 기말시험 핵심체크

목차

제1장 사례관리의 개념, 목적 그리고 특성
제2장 사례관리의 구성요소, 원칙과 윤리
제3장 사례관리의 등장배경과 발달과정
제4장 사례관리의 이론적 기초
제5장 사례관리의 모델
제6장 초기단계
제7장 사정단계
제8장 계획수립단계
제9장 계획실행 및 점검단계
제10장 평가 및 종결 단계
제11장 민간 사례관리: 종합사회복지관의 경우
제12장 공공 사례관리
제13장 민·관협력 사례관리

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

본문내용

제1장 사례관리의 개념, 목적 그리고 특성

1. 사례관리의 개념
1) 사례관리의 개념
① 장애를 가진 클라이언트와 그 가족처럼 사례관리 대상자는 복합적 욕구를 가진 클라이언트임
② 사례관리란 복합적 요구를 해결하기 위해 전문지식과 기술을 활용하여 주도적으로 활동하는 사회복지사와 이들이 참여자로 일하는 다양한 기관의 과업임
③ 사례관리는 사회복지실천 분야에서 상대적으로 새로운 용어지만 최근 미국의 대인서비스 기관에서 가장 널리 보급되어 있는 서비스 전달방식이며, 가장 급속히 성장하고 있는 사회복지실천분야임
④ 사례관리는 다양한 취약집단들에게 효과적으로 서비스를 전달하는 중요한 실천전략으로 인식되고 있으며, 재가보호, 정신보건, 노인복지, 발달장애, 직업재활 등의 다양한 분야에서 활용되고 있음

2. 사례관리의 목적
1) 목적
① 라이언트의 역량강화
② 서비스의 연속성 보장
③ 서비스의 통합성 증진
④ 서비스 접근성의 증진
⑤ 사회적 책임의 증진
⑥ 성과관리

3. 사례관리의 특성
1) 욕구중심적 접근: 서비스 꾸러미 확보
① 사례관리의 출발점은 ‘복합적 욕구’이므로 클라이언트의 욕구충족이 사례관리의 일차적 목적임
② 욕구중심적 접근의 결과가 서비스 꾸러미임
③ 자원에 대해 잘 파악하고 있는 사례관리자와 기관이 클라이언트의 다양한 욕구를 정확하게 사정하고 그에 딱맞는 서비스 꾸러미를 제공하는 것임

2) 반응적 서비스를 위한 노력
① 사례관리과정상 재사정은 반응적 서비스의 기초임
② 모니터링 중에 클라이언트의 욕구변화가 감지되면 재사정함
③ 생태체계적 관점에서 대상자의 새로운 문제로 인해 새로운 욕구가 생겨났다는 것은 서비스 네트워크라는 환경과의 부적합 현상이 나타났다는 의미이고, 클라이언트의 부적응이 발생했다는 것임
④ 사례관리자는 개인과 환경의 적합한 상태, 즉 적응이 잘된 상태를 만들어 주기 위해 반응적 노력을 해야 함

3) 옹호 기회의 증대
① 오코너에 의하면 옹호는 사례관리의 본질적 요이며, 옹호는 클라이언트가 스스로 할수 없거나 꺼리는 일을 사례관리자가 대신하는 것을 의미함
② 사례관리자는 클라이언트가 스스로 할 수 없을 때, 사례관리자가 더 효과적으로 개입할 수 있다는 판단이 섰을 때 옹호하게 됨
③ 옹호는 아동, 정신지체인, 노인 혹은 정서적·신체적 손상과 같은 이유로 능력에 제한을 가진 클라이언트를 위해 적합함

4) 네트워크 기반
① 오코너에 의하면 지역사회네트워크는 사례관리가 수행되기 위해 반드시 존재해야만 하며 사례관리에서는 네트워크의 중요성은 매우 강조되고 있음
② 사례관리과정은 휴먼서비스프로그램 네트워크 안에서 서비스 조정과 지속적 보호를 통하여 클라이언트의 긍정적 변화를 촉진시키는 것임



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