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소개글

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목차

SRP 추진계획
(Sales Revitalization Program의 약자로 기존점 판매활성화 프로그램임)
Ⅰ. 실시배경 및 목적
Ⅱ. SRP 개요
Ⅲ. 중점추진과제
Ⅳ. 추진 Process 5단계
Ⅴ. 실시체계
Ⅵ. 실행계획
Ⅶ. 소요예산
Ⅷ. 성공전략
Ⅸ. 향후 추진일정

SRP 매뉴얼
Ⅰ. 실시배경 및 목적
Ⅱ. 중점추진과제
Ⅲ. 점포마케팅의 기본과 SRP
1. Plan-Do-see
2. 전략수립과정
3. 객수증대전략
Ⅳ. 추진 Process 5단계
1. 사전준비/환경분석
2. 계획수립
3. 실행준비
4. 행사실시
5. 결과분석
Ⅴ. 실시체계
Ⅵ. 평가방안
※Appendix
1. 시행계획서 양식
2. 집객활동 (Promotion)
3. 결과보고서 양식

본문내용

SRP 추진계획
(Sales Revitalization Program의 약자로 기존점 판매활성화 프로그램임)
Ⅰ. 실시배경 및 목적 : 고객관리, 상권관리, 점포개선, 프로모션을 통해 지속적인 가맹점 매출성장을 도모하며,
가맹점 지도능력을 보유한 영업전문가의 육성 및 Partner Relationship 강화를 목적으로 함
Ⅱ. SRP 개요 : 점포의 전략적 중요도와 B/R에 대한 충성도 등을 감안하여 대상점에 SRP를 도입하고,
창의적인 SV의 영업전략 사례를 기반으로 영업부문의 전략/전술을 체계화 한다.
Ⅲ. 중점추진과제 : 신규고객 개척 ∙ 기존고객의 고정 고객화 ∙ 점포 운영개선 등 기초적인 실행 체계를 강화하기
위하여 추진 Process 5단계를 중심으로 실행함.
Ⅳ. 추진 Process 5단계 : 사전준비 및 환경분석에 따라 전략을 수립하고, 시급하고 실행 가능한 항목들에 대한 개선을
실시한 후 Promotion을 통해 판매를 촉진한다. 총 활동 기간은 약1개월 (30일)임
Ⅴ. 실시체계 : SRP의 성공적인 도입, 확산을 위해 명확한 시행체계 및 역할정립이 필요하며,
점포/SV의 노력뿐만 아니라 지원부서의 적극적인 Back-up이 필요함
Ⅵ. 실행계획 : SV별 최소 3개점 이상의 SRP 수행을 통하여 경험을 축적하고 점포 컨설턴트 능력을 배양한다.
분기 1회 SRP 성공사례발표 워크샵을 통하여 우수사례를 공유/확산한다.
Ⅶ. 소요예산 : SRP 실행예산은 판촉예산과 점포 환경개선에 소요되며, SRP 성공사례 워크샵과
연간포상을 통하여 창의적인 SV의 영업전략을 도출하고 공유한다.
Ⅷ. 성공전략 : SRP의 합목적성에 부합되도록, 객수증대 지향의 집객행사, 성공사례의 도출,
SV 창의성을 극대화하여 다양한 전략/전술이 도출되도록 관리해야함.
Ⅸ. 향후 추진일정

SRP 매뉴얼
Ⅰ. 실시배경 및 목적
Ⅱ. 중점추진과제
Ⅲ. 점포마케팅의 기본과 SRP
1. Plan-Do-see
2. 전략수립과정
3. 객수증대전략
Ⅳ. 추진 Process 5단계
SRP 취지 및 진행 Process를 이해하고 의욕 고취를 통한 실행력을 배양 시키기 위해 활동개시 2~3일 전에 시행한다.
분기초 팀단위로 실시하며 팀별 선임 SV가 진행한다.
SRP 개요 소개를 통한 취지 및 목적 이해하고, 매출지향적인 점포관리/프로모션에 대한 이해를 한다.
자기진단을 통해 자점의 현상을 분석하고 추진방향을 공유한다.
1. 사전준비/환경분석
현상분석표는 점주 스스로가 자점의 경영현황을 검토하여 문제점을 추출하고 개선점을 도출하기 위하여 작성한다.
작성시간은 10분 내외로 하며 진행자가 각 항목을 읽으면 작성자는 이에 맞춰 해당란에 체크 표시한다.
가맹점 경영의 6가지 테마 60항목 질문에 대하여 각 항목별로 ○은 1점, △은 0점, X는 -1점으로 계산한다.
자기진단 레이더 차트에 점을 찍고, 각각의 선을 실선으로 연결하여 선 안쪽을 빗금으로 칠한다.
발대식 시행시 자기진단을 한 후 점주 및 SV가 결과에 대하여 간략히 발표하고 문제점을 도출한다.
2. 계획수립
3. 실행준비
분석된 원인 중에서 개선의 방법을 알 수 있고 시행 가능한 항목을 우선적으로 개선한다.
항목별 Check List 내용별 점검후, 항목별 개선계획을 수립한다. 쉽고 비용이 적게드는 항목부터 시행한다.
4. 행사실시
매출 = 객수 X 객단가로 구성되어 있다. 매출은 객수와 객단가를 높임으로써 상승될 수 있다.
객수를 늘리는 방법은 신규객 창출과 기존 고객의 방문횟수 증대가 있다.
Target 고객별로 프로모션 접근 방법을 다음과 같이 설정한다.
5. 결과분석
행사종료 1주일 후 작성을 원칙으로 하며 사전계획 대비 SRP취지 및 활동이 항목별로 제대로 추진 되었는지 분석한다,
실적, 진행상의 문제점, 미비점 및 개선점, 향후 Follow-up 방안 등을 제시한다.
Ⅴ. 실시체계 : SRP의 성공적인 도입, 확산을 위해 명확한 시행체계 및 역할정립이 필요하며,
점포/SV의 노력뿐만 아니라 지원부서의 적극적인 Back-up이 필요함
Ⅵ. 평가방안 : 도입점의 정량평가는 행사전 대비 행사중/후 매출증대와 점포방문횟수를 기준으로 함.
정성적 평가는 Process의 준수와 프로모션의 독창성을 기준으로 함
평가결과와 결과보고서의 Data Base 구축으로 SV 및 점포에 대한 연간포상의 기준으로 함
※Appendix
1. 시행계획서 양식
2. 집객활동 (Promotion)
* 쇼핑가 특성 – 1+1 OR 2+1형의 제품 증정 행사 경우 콘/컵 판매율이 높은 중심가, 쇼핑가, 역세권의 회수율 높음
* 오피스 특성 – 점심시간 음료 및 콘/컵 판매율이 높고, 고객의 재방문이 가장 많은 상권
3. 결과보고서 양식
▶ 고객 분석 및 프로모션안
ㆍ사전에 실시한 고객설문 분석결과와 점주가 작성한 자가진단서상의 결과 및 고객 특성을 간단히 분석 기입한다.
ㆍ프로모션 세부 시행안에 대하여 다시 한번

키워드

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