조직행동론) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오

소개글

조직행동론) 조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 정서란 무엇인가? - 감정과 기분을 중심으로
(2) 조직 내에서 정서가 미치는 영향과 중요성 – 정서사건이론
(3) 조직 내 정서 관리의 사례와 효과적인 관리 방안
(4) 조직 내 정서 관리 방안 – 감수성 훈련
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

미칠 수 있을 것으로 기대할 수 있겠다. 꼭 감수성 훈련이 아니더라도, 각 조직은 각각의 개인이 업무에만 몰입할 것이 아니라 본인의 감정에 좀 더 몰입하고, 관리할 수 있도록 끊임없이 상기시키고, 연습시키는 노력이 필요할 것이다.
3. 결론
다양한 구성원이 모인 조직, 특히 기업에서는 “성과관리”와 “정서 관리”는 주요 요소이다. 직접적으로 기업 이윤과 연관이 있고 눈으로 보이는 성과관리와 달리, 정서 관리는 눈에 보이지 않으며, 비이성적이라는 편견, 그리고 부정적인 감정이 상대적으로 크게 관찰되다 보니, 업무에 있어 감정은 배제해야 하는 것, 즉 업무에 방해가 되는 것으로 여겨져 왔다. 그러나 조직 내 정서 관리는 성과에 직, 간접적으로 영향을 주며, 특히나 부정적인 정서는 조직원들의 사고와 행동을 축소해 소극적인 태도와 행동을 유발하여 조직에 부정적인 영향을 미치기도 한다. 반면 긍정적인 정서는 조직원들의 행동을 자극하며 적극적인 태도를 유발하여 조직에 활기를 불어넣기도 한다는 것을 사례와 정서 사건이론 등을 통해 살펴보았다. 즉, 기업은 “정서 관리”에 신경을 써야 하며, 감정을 제어하는 방법을 구성원들에게 훈련하거나, 감정을 긍정적으로 표출하는 방법을 알려줌으로써 좀 더 조직 관리의 효율을 도모할 수 있을 것이다. 정리하면, 좋은 성과를 원하는 조직이라면, 정서 관리를 통해 구성원을 적극적이고, 긍정적인 태도를 보일 수 있도록 유도하여야 하며, 이를 통해 성과를 끌어낼 수 있을 것이라는 결론을 내리며 글을 마친다.
4. 출처 및 참고문헌
『직장 내 여가경험이 직무태도와 조직시민행동에 미치는 영향: 긍정정서의 매개효과 검증』, 이호건, 전병준, 『한국산학기술학회논문지지』, 제12권 제3호(통권69호), 한국산학기술학회, 2011년, pp11881196
『팀원의 참여와 직무만족 간의 관계에서 팀 업무유연성과 집단 잠재력의 영향』, 『조직과 인사관리연구』, 한주희, 제36집 제1권, 한국인사관리학회, 2012년, pp101130
『교대근무제의 변화를 통한 기업역량 강화』, 이영호, 이정언, 『한국콘텐츠학회논문지』, 제14권 제3호, 한국콘텐츠학회, 2013년, pp385392
『외식기업 서비스종사원의 성격요인이 조직시민행동과 고객지향성에 미치는 영향』, 김영훈, 『한국조리학회지』, 제18집 제4권, 2012년, pp8499
『건강가정지원센터 종사자가 경험하는 작업사건이 서비스 질에 미치는 영향』, 신용석, 강태인, 윤성은, 『한국생활과학회지』, 2014
『고용조정을 경험한 조직에서 사원들이 느끼는 고용불안과 신뢰 그리고 직무성과의 관계에 관한 연구』, 박상언, 이영면, 『경영학연구』, 33(2), pp. 503529
『호텔 상사의 조직 내 갈등, 분노, 자기평가, 관계회복행동 간의 구조적 관계 - 정서사건이론을 중심으로 -』, 진진희, 조민호, 한양대학교, 2021년
항공사 내 객실승무원의 직무사건이 정서적 반응과 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 정서적 사건 반응 이론을 중심으로, 장미경, 조민호, 한양대학교, 2022년

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조직행동론,   효과적,   정서관리방안