자원봉사 활용실태와 활용증진 방안

목차

목 차


연구요약 1

I. 서 론 12
1. 연구의 필요성 및 목적 12
2. 연구의 한계점 14

II. 자원봉사활동에 관한 이론적 배경 15
1. 자원봉사활동의 개념 및 가치 15
2. 자원봉사활동의 참여동기 18
3. 우리나라 자원봉사정책 현황 및 활성화 시책의 문제점 19
4. 자원봉사활동에 관한 선행연구 고찰 21

III. 연구방법 25
1. 조사대상 25
2. 조사내용 26
3. 조사도구 27
4. 자료수집 및 분석 29

IV. 연구결과 30
1. 자원봉사자 실태조사 결과분석 30
1) 자원봉사자의 일반적 특성 30
2) 자원봉사활동 참여실태 32
(1) 자원봉사활동 참여기관 32
(2) 자원봉사활동 기간 32
(3) 자원봉사활동 횟수 및 시간 34
(4) 자원봉사활동 참여형태 35
(5) 자원봉사활동 장소와의 거리 35
(6) 자원봉사활동 참여경로 37
(7) 자원봉사활동 참여동기 38
(8) 자원봉사활동 참여분야와 향후 희망분야 38
(9) 자원봉사활동 중단 이유 40
3) 자원봉사활동에 관한 인식 및 만족도 41
(1) 자원봉사활동 만족도 41
(2) 자원봉사활동의 효과성 43
(3) 자원봉사자에 대한 기관 직원의 태도 44
4) 자원봉사자 교육 45
(1) 자원봉사활동 사전교육 45
(2) 자원봉사자 재교육 45
(3) 희망하는 교육 내용 46
5) 자원봉사활동 평가와 인정 47
(1) 자원봉사활동 평가 47
(2) 인정과 보상 48
(3) 자원봉사활동 필요 경비 49
(4) 안전사고 및 보상 49
6) 자원봉사활동의 애로사항 및 건의사항 50
(1) 자원봉사활동의 애로사항 50
(2) 자원봉사활동 희망 시간대 51
(3) 자원봉사활동 기관에 바라는 점 52

2. 자원봉사관리자 실태조사 결과분석 53
1) 응답 기관의 일반적 특성 53
2) 자원봉사관리자의 일반적 사항 55
(1) 자원봉사관리자의 일반적 특성 55
(2) 자원봉사 업무 전담여부 및 업무 담당경력 56
3) 자원봉사 활용실태 58
(1) 자원봉사활용 분야 58
(2) 자원봉사활동 인원 59
(3) 자원봉사자활용 시간 62
4) 자원봉사관리 현황 64
(1) 자원봉사자 모집 및 홍보 64
(2) 자원봉사자 배치 65
(3) 자원봉사자 교육 현황 68
(4) 자원봉사관리자 교육 현황 70
(5) 자원봉사자 사후관리 72
5) 자원봉사활용 과정에 관한 종합적 평가 77
(1) 자원봉사활용의 도움 정도 77
(2) 자원봉사활용의 애로사항 79
(3) 청소년 자원봉사활동 80
(4) 자원봉사자와의 갈등 82
(5) 자원봉사활동 중단 이유 84
6) 자원봉사 활성화 방안 84

3. 자원봉사자와 자원봉사관리자 결과 비교분석 87
1) 자원봉사활동 분야 비교 87
2) 자원봉사활동 시간대 비교 89
3) 자원봉사활동 인정·보상 비교 90

4. 기존 연구와의 추세 비교분석 92
1) 1995년도 서울시정개발연구원의 자료와 비교 92
(1) 업무배치시 우선적 고려사항 92
(2) 자원봉사활동 지원자를 활용하지 못하는 이유 93
(3) 자원봉사자 교육 93
(4) 자원봉사활동 평가 94
2) 1997년도 서울시사회복지협의회 자료와 비교 95
(1) 자원봉사활동 인원 95
(2) 자원봉사활동 기간 96

V. 결 론 98
1. 연구결과 요약 98
2. 제 언 104

참고문헌 114

부록) 설문지 116
자원봉사자용 설문지
자원봉사관리자용 설문지

본문내용

) 실적보고 등 행정기관에의 보고업무가
너무 많다
(7) 관련단체간 업무협조가 잘 안된다
(8) 자원봉사활동을 할 수 있는 사회적 분위
기가 조성되 어 있지 않다
33. 전반적으로 볼 때, 자원봉사자의 활용은 귀 기관에 어느 정도 도움이 됩니까?
___① 매우 도움이 된다.
___② 대체로 도움이 된다. ☞ 문항 33-1로 계속
___③ 보통이다.
___④ 별로 도움이 되지 않는다.
___⑤ 전혀 도움이 되지 않는다. ☞ 문항 33-2로 가세요.
33-1. 자원봉사자 활용이 도움이 되셨다면 그 이유는 무엇입니까 ?
1순위 : ___________ 2순위 : ___________
① 부족한 예산을 보충할 수 있다.
② 부족한 인력을 보완하는 효과가 있다.
③ 시설·기관에서 제공하지 못하는 전문분야의 서비스를 제공할 수 있다.
④ 다양한 서비스를 제공할 수 있다.
⑤ 자원봉사자를 통해 시설·기관이 홍보된다.
⑥ 프로그램을 확대하여 더 많은 대상자에게 서비스를 제공할 수 있다.
⑦ 기 타 (자세히 : )
33-2. 자원봉사자 활용이 도움이 되지 않았다면 그 이유는 무엇입니까?
1순위 : __________ 2순위 : ___________
① 책임의식이 결여되어 있다. ② 전문지식과 기술이 부족하다.
③ 중간탈락자가 많다. ④ 기관에 대한 관심과 협조가 부족하다.
⑤ 기관의 원칙을 무시하는 행동을 한다. ⑥ 힘든 분야의 업무를 꺼려한다.
⑦ 지속적이지 못하고 시간을 준수하지 않는다.
기 타 (자세히 : )
34. 귀 기관에서 청소년 자원봉사자 활용시 가장 문제가 되는 점은 무엇입니까? 1순위 : __________ 2순위 : ___________
1 과거에 비해 청소년 자원봉사활동 인정 시간이 줄어서 청소년자원봉사자 인원모 집이 어렵다.
2 방학중 한꺼번에 너무 많이 몰려 온다.
3 청소년 자원봉사자를 활용할 프로그램이 없다.
4 청소년들은 자원봉사에 대한 기본적인 이해가 부족하여 업무에 방해가 된다.
5 안전사고가 잦다.
청소년 자원봉사자를 지도할 인력이 없다.
⑦ 기 타(자세히 : )
청소년 자원봉사자를 전혀 활용하지 않는다. ☞ 문항 36번으로 가세요.
35. 귀하께서는 학생봉사활동이 향후 어떻게 운영되어야 한다고 생각하십니까?
___① 봉사활동은 반드시 필요하나 현행과 같이 내신반영이나 점수화하는 것은
피해야 한다.
___② 현행과 같은 제도가 유지되고, 대학에서도 입학 사정시 반영비율을 높여야
한다.
___③ 현행의 교육환경에 비추어 볼 때 봉사활동 자체가 폐지되어야 한다.
___④ 점수화 하지 않고 생활기록부에 활동상황만 기록하고 상급학교에서
입학시 참고하는 수준 정도로 운영하여야 한다.
___⑤ 학생들이 자발적으로 참여하도록 권장하는 수준으로 운영되어야 하며
점수화시키거나 상급 학교 진학 등과 연계시켜서는 안 된다.
___ 기 타(자세히 : )
36. 귀 기관에서 활동 중인 자원봉사자가 활동을 중단하는 가장 큰 이유는 무엇이라고 생 각합니까? (1가지 선택)
___① 자원봉사활동에 대한 지식과 기술이 부족하기 때문에
___② 봉사활동이 생각했던 것만큼 보람을 느낄 수 없어서
___③ 생각했던 것보다 시간을 너무 많이 빼앗기기 때문에
___④ 자원봉사활동 기관(또는 직원)과 문제가 발생했기 때문에
___⑤ 봉사활동대상자와 문제가 발생했기 때문에
___⑥ 자원봉사활동 분야 또는 업무가 마음에 들지 않기 때문에
___ 동료 자원봉사자들과 마음이 맞지 않았기 때문에
___⑧ 개인사정(이사, 직장, 건강 등 일신상의 변화)때문에
___ 기 타(자세히 : )
37. 귀하는 자원봉사자와 갈등 경험이 있습니까?
___① 매우 자주 있다.
___② 자주 있다. ☞ 문항37-1번으로 가세요.
___③ 가끔 있다.
___④ 거의 없다. ☞ 문항38번으로 가세요.
___⑤ 전혀 없다.
37-1. 자원봉사자와 갈등 경험이 있었다면 그 요인이 무엇이라 생각합니까?
___① 봉사자의 지식 및 경험부족으로 인한 업무처리 미숙으로
___② 자원봉사 지원 예산의 부족으로 인해
___③ 서비스 수혜자에게 신체적·정신적 피해를 주기 때문에
___④ 자원봉사자가 업무에 관한 지나친 간섭등 의견차이 때문에
___5 저조한 출석률로 인한 지속성 결여의 문제 때문에
___ 기 타 (자세히 : )
38. 귀하는 자원봉사업무와 관련해서 자원봉사전문기관으로부터 가장 도움을 받고 싶 은 분야는 무엇입니까?(1가지 선택)
___① 자원봉사자 모집 및 홍보
___② 자원봉사자 교육 및 배치
___③ 자원봉사 관리담당자 교육
___④ 교육교재·시청각자료 등 관련 자료 지원
___⑤ 자원봉사활용 상담
___⑥ 자원봉사관련 표준화된 서식 및 관리체계 보급
___⑦ 자원봉사 프로그램 개발
___ 기 타 (자세히 : )
39. 귀하는 자원봉사를 활성화시키는데 가장 좋은 방안이 무엇이라 생각하십니까?
1순위 : _________ 2순위 : _________
① 자원봉사자 자신의 적극적이고 확고한 태도 필요
② 자원봉사자의 경력인정, 최소한의 경비지급
③ 봉사활동 중 사고에 대한 보장(보험)
4 자원봉사 관리자에 대한 교육기회 확대
⑤ 다양한 자원봉사활동 프로그램 개발
⑥ 자원봉사전문기관(자원봉사센터 등)의 역량 강화
⑦ 자원봉사에 관한 통일된 정책 및 자원봉사관련법 제정
자원봉사에 관한 홍보 및 사회인식 확산
자원봉사를 위한 예산 확대
자원봉사활동에 대한 정부, 관련단체의 지원 및 협조
기 타 (자세히 : )
40. 서울시사회복지협의회에 건의사항이나 바라는 점이 있으시면 적어주시기 바랍니다.
설문에 성실히 응답해 주셔서
진심으로 감사드립니다.
연구진
책임연구원 이윤로 서울여대 사회사업학과 교수
연 구 원 박미현 서울시사회복지협의회 팀장
김보매 서울시사회복지협의회 사회복지사
최윤신 서울여대 사회사업학과 박사과정
서울시 자원봉사
활동실태와 활용증진 방안
발행일 : 2001. 12
발행인 : 유 천 수
발행처 : 서울특별시사회복지협의회
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