[경영전략]Nokia의 히트 제조기, Mr. Advice

목차

1. Mr. Advice는 누구인가?

2. Nokia는 어떤 회사인가?

3. Nokia의 히트 비결은?
(1) R&D 시설의 분산화
(2) 계급의 최소화
(3) 자유롭고 창의적인 연구 분위기
(4) 모험과 실패를 격려하는 분위기

4. 몇몇 히트 상품의 탄생 배경
(1) 안테나를 내부에 장착한 cell phone: Nokia 8800 시리즈
(2) user interfaces를 획기적으로 줄인 Navikey

5. 미래가 두렵지 않은 Nokia

본문내용

핀란드 남부 지역의 어느 시골 농장. 스웨터를 입은 한 중년의 남자가 열심히 새로 산 트랙터를 조종해 보고 있다. 트랙터 수집이 취미인 이 사람은 겉보기에는 전형적인 시골 농부로 보인다. 이 농장을 찾은 사람들은 누구나 트랙터 운전을 한 번은 해보게 해야 직성이 풀리는 이 사람은 세계 No.1 휴대폰 제조회사 Nokia의 방대한 R&D를 이끌어가는 히트 제조기이다.
그의 이름은 Yrjö Neuvo이다. 하지만 핀란드 사람들조차 그의 이름을 발음 하기가 힘들어 많은 사람들이 그를 « Mr. Advice »라고 부른다. 그의 이름을 글짜 그대로 풀어서 해석하면 « advice »란 뜻이기 때문이다. 그는 Nokia에서 R&D 책임자로 일하기 전에 대학의 전기공학 교수였다. 이를 보면 « Mr. Advice »라는 호칭은 전혀 이상하게 들리지 않는다.
1993년 Mr. Advice 즉 Neuvo가 R&D 책임자로 온 후 Nokia는 세계 이동통신의 대명사로 불리울만큼 히트 행진을 계속하고 있다. Neuvo가 없는 Nokia는 상상할 수도 없다. 그렇다면 Neuvo가 어떻게 R&D팀을 이끌기에, 도대체 어떤 리더이기에 Nokia가 히트 상품을 계속 낼 수 있도록 하는 것일까? 이에 대해 자세히 살펴보기 전에 간단하게 Nokia에 대해 살펴보기로 하자.
2. Nokia는 어떤 회사인가?
Nokia는 핀란드의 수도 헬싱키 외곽에 그 본사를 두고 있다. 1865년 처음 회사가 설립되었을 때에는 임업 관련 회사였는데, 시간이 흐르면서 소비자 가전쪽에 중심을 두게 된다. 한국의 재벌처럼 여러 분야의 회사들로 이루어진 Nokia 그룹은 1992년 회사 역사상 가장 큰 결단을 내린다. 당시 회사 매출의 겨우 10%만 차지하고 있었던 « mobile communications » 분야만 남기고 다른 분야는 모두 처분하기로 하는 결정을 내린 것이다.
당시에는 엄청난 모험으로 보였었던 이러한 결정은 후에 가장 성공적인 결정으로 평가받는다. Nokia는 이 분야에서 계속 « 세계 최초 »라는 기록을 깨며 신제품으로 소비자들을 사로잡는데 성공했기 때문이다. 노키아가 최초로 내놓은 상품들은 많지만 그 중 대표적인 것을 보면 « 안테나가 내부에 장착된 mass-market cell phone », « one-chip phone », « 장시간 사용가능한 compact battery »등을 들 수 있다. 이러한 히트 상품들은 예상보다 훨씬 더 소비자들의 반응이 좋아서 회사가 예상했던 것보다 5000%나 더 팔려 나갔다.
이러한 히트 상품에 힘입어 Nokia는 cell phone 분야에서 세계 시장 점유율 38%를 보이고 있다. 이는 뒤쫒고 있는 4개의 경쟁기업들의 시장 점유율을 모두 합한 것과 비슷한 수치이다.
그렇다면 Nokia는 어떻게 해서 계속 히트 상품을 만들어 내고, 그리고 이렇게 높은 시장 점유율을 유지할 수 있을까? 이 히트 행진의 일등 공신은 R&D팀이고, 그리고 그 중에서 일등 공신은 이 R&D팀을 이끌고 있는 Neuvo, « Mr. Advice »이다
3. Nokia의 히트 비결은?
(1) R&D 시설의 분산화
다국적 기업들이 공장이나 사무실은 세계 여기 저기에 분산시켜도 대부분 연구 시설은 본국에 중앙집중화시켜놓는 경향을 보이고 있는데, Nokia의 경우는 정 반대이다. Nokia의 1만 8천여명의 엔지니어, 디자이너, 그리고 사회학자들은 보스턴에서 부터 인도 뱅갈 지방에 이르기 까지 전세계 69곳에 흩어져서 일을 한다. 지리학적으로 떨어져 있는 만큼 이들에게는 특정한 규칙이나 명령도 적용되지 않는다. 지역마다 모두 다른 프로젝트를 연구한다. Neuvo는 이러한 특성을 « 재즈 밴드 »에 비유하고 있다. 리더가 있기는 하지만 연주를 하는 단원들이 언제든지 자신이 하고 싶을 때 즉흥적인 연주를 할 수 있는 재즈밴드처럼 Nokia의 분산된 연구원들에게는 많은 권한이 주어지기 때문이다.

키워드

NOKIA,   MI.ADVICE,   R&D 시설의 분산화,   계급의 최소화,   자유롭고 창의적인 연구 분위기,   모험과 실패를 격려하는 분위기