CRM사례 - DM

목차

1. DM 이란?

2. DM의 특성

3. DM의 역할

4. DM 현황

5. DM의 특성

6. DM의 효과적 구성

7. DM에 관하여

본문내용

고객들은 서둘러 리스트를 작성해 두어라.
봉투가 개봉될 수 있도록 무엇이라도 하라. 개봉되지 않은 mail은 쓰레기와 같다
보관하기에 좋은 것이 최선이다.
기념품이나 샘플은 응답률을 증가시킨다.
WHAT TO INCLUDE IN YOUR DIRECT MAIL LETTER
- 장차 직면할 문제들을 묘사하십시오. 왜 그 문제들이 사라지지 않을 것인가를 말하고, 그것들 때문에 계속 힘들어질 것이라고 덧붙인 후 그리고 나서 말하십시오. 이 제품과 서비스로 인해 그 문제들이 쉽게 해결될 수 있다는 것을 어떻게 쉽고 간단하게 그 문제의 해결할 수 있는지를 묘사하십시오.
- 사용했던 고객들의 반응을 언급하면서 다시 한번 그 문제들을 끄집어 내십시오. 이제 앞으로의 전망과 잇점 들을 피력하고 판매에 대해 말을 시작하십시오. 그들에게 그전에는 고객들이 제품과 서비스를 얼마에 구입해서 얼마나 만족해 했는지. 그리고 나서 얼마나 가격이 저렴하게 지금 제공하고 있는지를 말하십시오.
- 거래자체에 기쁨을 느끼도록 지금 즉시 구매하시는 고객에게 특별 보너스를 제공한다는 것도 잊지 마십시오. 개인적으로 약속을 하듯이 이 제품과 서비스는 설명한 데로 고객에게 제공된다는 말을 포함하십시오. 이상이 있으면 환불을 해 줄 것을 언급하십시오. 물론 보증보험에 가입되었다고 말하는 것은 두말할 나위없이 좋은 방법입니다.
- 고객이 당장 행동을 할 수 있도록 말하십시오. 즉 이런 좋은 기회는 기간이 언제까지라는 등의 문구를 포함시켜야 합니다.
- 고객에게 지금 이 제품이나 서비스를 구입하지 않으면 어떤 불이익이 있는지를 언급하십시오.

키워드

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