KTF, SKT의 조직문화

소개글

KTF, SKT의 조직문화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1>KTF의 조직문화
1. 궁극적 가치
2. 수단적 가치
3. KTF 가치시스템의 구성요소
4. KTF 조직문화의 가치유형
5. 경영철학

2>SKT의 조직문화
1. 궁극적 가치
2. 수단적 가치
3. KTF 가치시스템의 구성요소
4. KTF 조직문화의 가치유형
5. 경영철학

3>KTF, SKT의 공통점과 차이점

본문내용

서 부동의 1위 지위를 지속적으로 유지해 왔음
◎ SK텔레콤 가치시스템의 구성요소
1. 구체적 관심과 주의
환경변화에 민감하고, 인사평가가 철저히 이루어진다.
2. 결과지향성
변화하는 환경에 대해 관심이 집중되어 있으며, 인사평가 및 인재육성이 체계화되어있다.
3. 도전성
끊임없이 변화를 추구하며, 직원차원에서도 자아실현, 발전에 관심이 많다.
4. SUPEX 추구
SKMS의 경영기본 이념과 경영관리 요소가 현장에서 효율적으로 실천될 수 있도록 하는 도구가 SUPEX 추구법이다. SKMS가 경영 원리라면 SUPEX 추구법은 실천 방법인 것이다.
1979년 SKMS를 정립하고 이를 잘 실행하면 Super Excellent 수준의 성과가 날 것으로 기대 하였으나 그 동안 구성원들이 SKMS의 실천을 어려워했기 때문에 이윤극대화의 측면에서 성과가 기대에 미치지 못했다. 이러한 배경에서 Super Excellent 수준의 성과를 직접 추구하는 SUPEX 추구법이 SKMS 실천방법으로 1989년에 도입되었다.
SUPEX 추구도 도입 직후 한동안은 기대한 성과를 내지 못했다. 구성원들이 명확한 일처리 방법을 갖고 있지 않거나, 있다 하더라도 그 방법들이 SUPEX 추구에 적합하지 않기 때문이었다. 이에 따라 SUPEX추구에 가장 적합한 일처리 방법으로 「일처리 5단계」를 만들게 되었다.
「일처리 5단계」를 적용하고부터 성과가 나타나기 시작했다. 그러나 Marketing(M), 생산(P), 연구개발(R) 중 어느 하나가 SUPEX 추구를 통해 성과를 내도 다른 쪽에서 같이 참여하지 않으면 SUPEX 추구가 곧 벽에 부딪히게 되었고, 그 성과도 이윤극대화에 지속적으로 연결되지 못했다. 이에 따라 상품별로 M,P,R이 하나가 되어 움직이는 MPR 조직운영법이 제시되었다.
MPR을 적용하여 SUPEX추구를 하면서부터 더 크고 지속적인 성과를 거두게 되었다. 그러나 MPR이 하나가 되어 일선에서 열심히 뛰려 해도 Supporting 부서와 임원층(Top Management)이 이를 충분히 Lead, Help, Check 해주지 않을 경우 MPR만으로는 한계가 있었다. 이에 따라 MPR에 S, 그리고 T의 힘까지 모으는 MPR/S/T라는 조직운영법이 추가되었다.
SUPEX 추구가 진행되면서 SUPEX 추구의 성패에 부서장의 리더십과 지식이 매우 중요한 요소임을 발견하였으며, EMD(Executive Management Development)를 통해 이를 뒷받침 하도록 하였다.
이처럼 SUPEX 추구법은 SKMS 실천 방법으로 등장한 이래, 현장에서의 실천경험을 통해 그 내용이 계속 보완·발전되어 왔으며 특징을 간단히 적으면 다음과 같다.
. 전구성원이 이윤극대화를 향해 직접 뛰게 된다.
. 구성원들의 다양하고 자발적 ·의욕적인 두뇌활용(Brain Engagement)을 유발시키게 된다.
. 일을 처리하는 데 세세한 데까지 Communication이 잘 되므로 집권화(Centralization)와 분권화(Decentralization)가 동시에 이루어진다.
. 상품별로 MPR/S/T를 구성하여 SUPEX추구를 하기 때문에 M, P, R, S, T간에 Coordination이 완벽하게 이루어진다.
. 개인의 관리역량이 커지고 부서장의 리더십이 크게 향상된다.
◎ SK텔레콤 조직문화의 가치유형
1. 성취
사회의 변화에 앞선 서비스를 통해 최고의 자리를 지키며, 끊임없이 발전을 추구
2. 자아실현
3. 경쟁
더 많은 교육을 받고 높은 지위에 앉기 위해 경쟁
4. 완전
위기의식을 가지고 있어 사회의 변화에 맞는 새로운 패러다임 구축 및 적응에 신중
◎ 경영철학
SKMS(SK Management System)는 전 구성원의 합의로 도출해 낸 SK 고유의 경영관리 체계이며, SUPEX(Super Excellent 수준) 추구법은 SKMS를 보다 효율적으로 실행할 수 있는 실천전략이다. SUPEX는 인간의 능력으로 도달할 수 있는 최상의 수준을 말한다. SUPEX는 곧 패기를 가지고 두뇌활용을 극대화시키지 않으면 도달할 수 없는 수준이며, 구성원들이 자발적이고 의욕적으로 참여할 때에만 비로소 달성할 수 있다.
SUPEX 추구법과 함께 SK Telecom은 21세기 세계일류 수준의 기업으로 도약한다는 비전도 갖게 되었다. 지난 '96년 세계 최초로 상용화에 성공한 CDMA 디지털 이동전화의 개발 등은 바로 SK인들의 SUPEX 추구 의지가 없었다면 일궈내지 못할 개가였다.
SUPEX 추구를 향한 피땀어린 SK Telecom인들의 노력은 오늘도 계속 이어지고 있으며, 무한한 창의력과 도전 정신으로 세계 초일류 기업으로 발돋움한다는 고객과의 약속을 굳게 지켜가고 있다.
◈ KTF & SK Telecom
. SK텔레콤은 환경의 변화에 상당히 민감하다.
KTF는 상대적으로 고객의 소리에 신경을 쓰지만 자사의 뚜렷한 비전과 그에 따른 목표가 정해져 있다.
. KTF는 사내 조직원들간에 신뢰, 단결이 잘 이루어지고 있다.
SK텔레콤은 그보다는 조직원들이 자신의 가치를 극대화하려 하며 경쟁이 상대적으로 크다. (그러나 KTF도 4대 CEO 남중수 사장의 취임과 동시에 『조직력강화 및 책임감 있는 업무수행』을 강조하여 어느 정도 변화가 예상된다.)
. KTF는 인간지향문화를 통해 생산능력과 생산의 조화를 이루며 결과도 끌어올리려 한다.
SK텔레콤은 상대적으로 결과지향적이다.
. KTF, SK텔레콤 모두 최고의 품질로 고객에 서비스를 개선하겠다는 궁극적 목표를 가지고 있다.
. 두 기업 공통적으로 참여경영, 창의·창조적인 업무수행, 일에 대한 열정이 조직에 베어있다.
◈ 참고문헌 및 웹싸이트
. 조직행동론, 임창희 著, 학현사
. 조직행동론, 박내회 著, 박영사
. http://www.ktf.com - KTF 홈페이지
. http://www.ktftu.com - KTF 노사 홈페이지
. http://www.sktelecom.com - SK Telecom 홈페이지
. http://www.skttu.com - SK Telecom 노사 홈페이지
. 조선일보, 매일경제, 경향신문, 동아일보 등의 경제면 기사

키워드

KTF,   SKT,   조직문화,   조직,   조직행동,   조직가치