소매시장 전략

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소매시장 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 소매전략이란 무엇인가?

Ⅱ. 표적시장과 소매업태

Ⅲ. 지속적 경쟁우위의 구축

Ⅳ. 성장전략

Ⅴ. 국제적 성장기회

Ⅵ. 전략적 소비계획과정

본문내용

Ⅱ. 표적시장과 소매업태
표적시장의 선택
특정 고객군에 집중, 욕구에 부합
소매업태의 선정
소매믹스(제공되는 상품과 서비스의 수준, 가격정책, 광고와 판촉프로그램, 입지, 접근방법)
• 소매시장: 비슷한 욕구를 가진 일단의 소비자집단과 욕구를 만족시키기 위해 비슷한 소매업태를 사용하는 일단의 소매업체
Ⅲ. 지속적 경쟁우위의 구축
지속적 경쟁우위
경쟁에서 장기적으로 기업이 유지 할 수 있는 이점
• 소매시장에서 진입장벽 쌓기
=>장기적 재무성과의 요인
• 중요요소
고객충성도, 입지, 공급업체와의 관계,
효과적이고 성실한 직원 , 낮은 운영비
Ⅲ. 지속적 경쟁우위의 구축
1.고객충성도 (고객애호도)
1)포지셔닝
고객의 마인드에 경쟁사와 다른 자사의 이미지를 창출하는 소매믹스의 설계와실행
• 지각도
고객의 이미지와 소매업체의 선호도를
나타냄
Ⅲ. 지속적 경쟁우위의 구축
2) 고객 서비스
• 높은 수준의 고객서비스 제공
• 서비스의 일관성이 중요
3) 데이터 베이스소매활동
• 고객에 대한 자료와 구매유형에 대한 전산 자료를 활용하여 충성도 구축
4) 독특한 상품
• 유통업자 브랜드 (자신들의 점포에서만 구매)
Ⅲ.지속적 경쟁우위의 구축
3. 공급업체와의 관계
공급업체와 강한 유대관계
->어떤 한 지역에서 판매
->낮은 가격, 나은 조건으로 상품구입
->인기상품확보
4.효과적이고 성실한 직원

키워드

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