CJ쇼핑 성공사례

목차

I.회사소개
1.사업특징
2.비젼과 경영

II. 사업성과
1.2000년 3월 제일제당으로의 피인수
2.매출과 이익

III.유통핵심

IV.앞으로의 성공 전략

V.결론

본문내용

1.사업특징
1]무점포 Direct Marketing
-재고비용,고정비 절감,소비자 가격만족도 향상
2]On-line Media Marketing
-방송,인터넷,DM활용
3]정보 Marketing
-소비자와의 쌍방향 정보 교환.DB활용 타겟마케팅
비젼21경영방침
**”고객감동경영”실천
-고객불만 zero화 도전 (미출하,배송일, 사은품)
-차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송)
-고객별 맞춤 서비스 개발(CRM)
**”핵심경영역량”강화
-상품 pool확대를 통한 성장 기반 확보
-맟춤형 택배 서비스 개발
-재미있는 유익한 사고 싶은 방송구현
-그룹역량 활용한 Area-Marketing강화
유통이나 방송에 경험이 없었던 CJ39쇼핑이 설립 초기 세계 최대의 미국 케이블TV업체 QVC와 전략적 제휴를 맺고 상품 개발에서 물류에 이르기 까지 회사의 모든 업무프로세서에 대해 QVC의 지식을 전수 받았다.
국내 홈쇼핑은 IMF를 계기로 오히려 성장했다. 그러나 후발주자인 LG홈쇼핑에 적극적을 대응하지 못하고 업계 1위 자리를 빼앗겼고 이후 시장 점유율의 확대를 위해 수익성 보다는 중소 기업의 중저가 제품을 중심으로 한 마케팅 전략을 펼친 결과 96년 43.6%였던 마진율이 24.9%까지 하락하였다.

키워드

CJ39,   CJ몰,   CJ쇼핑,   CJ홈쇼핑